Mensageiro Tournant

Mercure Hotels; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor, grupo hoteleiro internacional, busca uma recepcionista para atuar no hotel Mercure, em São Paulo. O papel envolve recepção calorosa aos hóspedes, auxílio com bagagens e informações gerais sobre a unidade.

As atividades incluem entregas, controle de malotes, organização da área de recepção e apoio na reposição de materiais. Será necessário manter a área organizada e atender solicitações com eficiência.

Qualificações

• Experiência anterior em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente

Responsabilidades

• Recepcionar os hóspedes na chegada, abordar clientes, ajudar com bagagens e indicar informações da unidade.
• Executar entregas de documentos, encomendas e peças nos apartamentos, além de gerenciar malotes.
• Zelar pela conservação da área de recepção, organizando jornais e revistas e mantendo o ambiente limpo.
• Auxiliar na organização de itens no maleiro e no controle de protocolos e malas.
• Intermediar informações entre pedidos de táxi e taxistas.
• Repor materiais de departamento (FNRH, escritório, cartões, balas, etc.) e realizar outras atribuições correlatas.

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

A Accor é um dos maiores grupos hoteleiros do mundo, de origem francesa, fundado em 1967. Atua globalmente com um portfólio diversificado que vai do econômico ao luxo, incluindo marcas conhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e Sofitel. A empresa está presente em mais de 100 países e se destaca pela gestão, franquia e operação de hotéis, além de investir em experiências de hospitalidade e programas de fidelidade como o ALL – Accor Live Limitless, focando na inovação, sustentabilidade e experiência do cliente.

Descrição da vaga

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e outros.
• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo à solicitações dos hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.
• Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas etc.).
• Cuidar das bagagens, zelando pela sua integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o ticket de bagagem.
• Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos, malas e etc.
• Intermediar informações entre os pedidos de táxi e taxistas.
• Responsável pela reposição de materiais diversos do departamento (FNRH, material de escritório, passaporte para chave, cartão de visita, balas, etc.)
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Informações adicionais

Nãao há um horário específico, será conforme demanda previamente indicado na escala de revezamento.