Anfitrião de Hospedagem - Auditor Noturno

Accor; São Paulo; On-site; BRL 27,900 - 46,872; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Flex

Vale Transporte conforme política

Plano de Saúde e Odontológico

Reembolso Farmácia (50% do valor reemb

Tarifa Heartist (Desconto para hotéis)

PPR (Programa de Participação nos \

Job summary

A Accor está contratando para posição de recepcionista em São Paulo. A função envolve recepção de hóspedes no balcão e por telefone, check-in/check-out, informações e suporte durante a estada, com foco em padrões de atendimento da marca.

Deseja-se experiência na área e conhecimento em Pacote Office; Inglês e Espanhol são valorizados. Escala 6X1, horários noturnos, com benefícios incluídos pela empresa.

Qualifications

• Conhecimento em Pacote Office e internet.
• Inglês e Espanhol desejáveis.
• Experiência na área é desejável.

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes no balcão e por telefone com foco no atendimento.
• Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos.
• Fornecer informações e auxiliar os hóspedes ao longo da estada.
• Cumprir procedimentos de faturamento e controle de despesas.
• Atender chamadas conforme padrão da marca e manter arquivos organizados.
• Participar de passagem de turno e orientar a equipe de apoio.

Skills

Pacote Office

Internet

Job description

Company Description

Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida, para que durante sua jornada conosco você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, você poderá escrever cada capítulo da sua história e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/ Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Objetivo

Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

Atribuições e Responsabilidades

• Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário.
• Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada.
• Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos.
• Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle.
• Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior.
• Mediar conflitos e registrar anormalidades.
• Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade.
• Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio.
• Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos organizados.
• Executar outras atividades conforme a necessidade da área.

Qualificações

Mínimas

• Conhecimento em Pacote Office e internet

Desejáveis

• Inglês e Espanhol
• Experiência na área

Detalhes Da Posição

• Escala 6X1
• 23:00 as 6:37

Benefícios

• Ticket Flex
• Vale Transporte conforme política
• Plano de Saúde e Odontológico
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor)
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)