Mensageiro - Tribe BH

Accor; Belo Horizonte; Presencial; BRL 26 784 - 32 364; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor está recrutando um(a) recepcionista para atuar na recepção de hóspedes em Belo Horizonte (MG). O profissional dará suporte na chegada e saída, prestando informações e serviços diversos, com foco na cordialidade e eficiência.

É desejável ensino médio completo e conhecimento básico de informática; inglês básico. A vaga integra o ecossistema Accor com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em microinformática (Pacote Office e internet).
• Inglês básico.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes na chegada, cumprimentar, orientar e fornecer informações sobre a unidade e serviços.
• Realizar entregas de documentos/itens solicitados e apoiar na organização de espaços da recepção.
• Zelar pela organização, limpeza e funcionamento da área de recepção e facilitar a comunicação com demais áreas do hotel.

Conhecimentos

Inglês básico

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Hotelaria/Turismo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

• Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
• Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
• Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Descrição da vaga

Objetivo

Recepcionar e prestar serviços diversos aos hóspedes/clientes, apoiando-o na chegada e saída do hotel e prestando informações diversas requeridas.

Atribuições e Responsabilidades

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e outros.
• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo à solicitações dos hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.
• Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas etc).
• Cuidar das bagagens, zelando pela sua integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o ticket de bagagem.
• Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos, malas e etc.
• Intermediar informações entre os pedidos de táxi e taxistas.
• Responsável pela reposição de materiais diversos do departamento (FNRH, material de escritório, passaporte para chave, cartão de visita, balas, etc)
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Mínimas

• Ensino médio completo
• Conhecimento em microinformática como usuário (pacote Office e internet)
• Inglês em nível básico

Desejáveis

• Curso técnico em Hotelaria e/ou Turismo
• Inglês em nível intermediário
• Experiência prévia na área de recepção/hotelaria

Informações adicionais

• Escala: 12x36.