Recepcionista Hotelaria - Exclusivo PCD

IBIS BUDGET CAMPINAS ARQUIDABAN; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor está recrutando para atuar na recepção de um de seus hotéis em Campinas, com foco em receber clientes, prestar informações e assegurar uma experiência única para hóspedes.

Deseja-se formação superior em Hotelaria ou áreas correlatas, conhecimento de Pacote Office, Inglês desejável, e disponibilidade para trabalhar na escala 6x1, horário das 15h às 23h10.

Qualificações

• Formação superior em Hotelaria ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em recepção/hospitalidade é desejável.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação.
• Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes.
• Colocar o cliente no centro de tudo que for realizado, oferecendo uma experiência única.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo solicitações e buscando resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL conforme orientações.
• Zelar pela guarda de todo recebimento (dinheiro e cartões) e fazer o controle do fluxo de caixa.

Conhecimentos

Inglês (desejável)

Pacote Office

Formação académica

Superior em Hotelaria ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.

Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.

Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.

#Be Limitless

Faça o que você ama, cuide do mundo, desafie o status quo.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Damos as boas-vindas a você como você é e será possível encontrar um trabalho e uma marca que combine com sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida.

Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

Horário: 15h às 23h10

Escala 6x1

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Desejável: Inglês

Pacote Office