Mensageiro (The Suites Assistant Concierge)

Rosewood São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 42 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Rosewood São Paulo procura um The Suites Assistant Concierge para atuar no Residencial, oferecendo suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento aos moradores e visitantes. A função exige organização, discrição, comunicação formal e cuidado aos detalhes.

Você receberá encomendas, coordenará documentos, apoiará o concierge e garantirá facilidades conforme normas do condomínio, acompanhando fornecedores e eventos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em hotelaria, recepção, mensageria ou operações residenciais.
• Vivência em hospitalidade de luxo e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Organizar atividades de recepção e entrega de correspondências com sigilo.
• Receber moradores e visitantes de forma acolhedora e sofisticada.
• Gerenciar fluxos de documentos entre portaria, administração e áreas comuns.
• Dar suporte ao concierge e às demandas operacionais do Residencial.
• Acompanhar fornecedores e serviços, assegurando acessos conforme normas do condomínio.
• Manter registros precisos de entregas, acessos e incidentes.
• Contribuir para eventos do condomínio e facilitar mudanças quando necessário.

Conhecimentos

Organização

Discrição

Comunicação formal

Gestão de tempo

Operação de sistemas (Opera)

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Opera

Live Facilities

Descrição da oferta de emprego

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.

Você fará parte da dedicada equipe Residencial, responsável por garantir que cada interação com os proprietários e residentes reflita os padrões impecáveis da marca. A equipe atua como referência em hospitalidade de alto padrão, proporcionando experiências hiperpersonalizadas, atenção aos detalhes e suporte completo à rotina dos residentes, sempre alinhada aos valores, cultura e excelência do Rosewood São Paulo.

Como The Suites Assistant Concierge, você prestará suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento, atuando como ponto de apoio essencial ao concierge e à gestão do residencial.

• Sua atuação será marcada por organização, discrição absoluta, postura impecável e atenção personalizada aos residentes, visitantes e prestadores de serviço.
• Garantir apresentação pessoal irretocável e postura cordial, elegante e discreta;
• Oferecer atendimento refinado, com comunicação clara, formal e educada;
• Recepcionar moradores e visitantes criando uma atmosfera de acolhimento sofisticado desde o primeiro contato;
• Receber, conferir, registrar, armazenar e organizar correspondências e encomendas, inclusive itens de alto valor, com sigilo absoluto;
• Realizar entregas personalizadas aos residentes, respeitando protocolos de segurança e privacidade;
• Coordenar o fluxo interno de documentos e comunicações entre portaria, administração e áreas comuns;
• Dar suporte direto ao concierge em demandas operacionais e administrativas;
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços, garantindo o cumprimento das normas de acesso do condomínio;
• Manter áreas de recebimento organizadas e registros impecáveis em sistemas digitais;
• Antecipar necessidades dos moradores, atuando de forma proativa e solucionadora;
• Zelar pela harmonia estética e funcional do lobby e ambientes correlatos;
• Atuar como ponto de referência para informações, indicações e experiências alinhadas a um estilo de vida sofisticado;
• Manter registros precisos de entregas, acessos, incidentes e interações com moradores;
• Apoiar atividades de concierge, como agendamentos, facilitação de mudanças e suporte a eventos do condomínio;
• Praticar conexões humanas genuínas, preservando a imagem de excelência do empreendimento.

Possui Ensino Médio completo;Possui experiência prévia em hotelaria, recepção, mensageria, atendimento premium ou operações residenciais;Tem vivência em hospitalidade de luxo e excelência em atendimento ao cliente;Demonstra comunicação profissional (verbal, escrita e digital);Possui forte senso de organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;Atua com discrição, confidencialidade e inteligência emocional;É proativo(a), atento(a) aos detalhes e orientado(a) à solução;Tem facilidade com tecnologia e sistemas de gestão (como Opera, Live Facilities, entre outros);Mantém postura, aparência e comportamento sempre alinhados a um ambiente de alto padrão;Demonstra compromisso com pontualidade, ética e profissionalismo.

No Rosewood São Paulo, promovemos um ambiente colaborativo, elegante e respeitoso, onde o desenvolvimento profissional, a excelência em hospitalidade e o cuidado com as pessoas são valores centrais. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e somos comprometidos com a igualdade de oportunidades, em conformidade com a legislação local.