[RWSPO] - Mordomo

Rosewood Hotel Group; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Rosewood São Paulo está recrutando Mordomo para oferecer atendimento excepcional a hóspedes VIP e em suítes, alinhado aos padrões de luxo da marca.

Você acompanhará toda a estadia, antecipando necessidades, coordenando entregas e serviços personalizados, com atenção aos detalhes e discrição.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em hotelaria, inglês avançado e português fluente; trabalha bem em equipe e busca carreira na hospitalidade de luxo.

Qualificações

• Experiência prévia em hotelaria.
• Forte atenção aos detalhes e postura profissional.
• Capacidade de comunicação em inglês e português.

Responsabilidades

• Realizar atendimento VIP e Express Check-in.
• Garantir personalizações, amenities e pedidos especiais.
• Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades.
• Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro.
• Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera.
• Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação.
• Realizar inspeções ACE em suítes e long stays.
• Apoio ao Front Office conforme necessário.

Conhecimentos

Inglês avançado

Português fluente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nosso Propósito e Cultura

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.

Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.

A equipe

Você fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.

Como você fará o lugar acontecer

Como Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais responsabilidades incluem:

• Realizar atendimento VIP e Express Check-in;
• Garantir personalizations, amenities e pedidos especiais;
• Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;
• Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;
• Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;
• Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;
• Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;
• Apoio o Front Office sempre que necessário.

Você é a pessoa certa se…

• Possui Ensino Médio completo;
• Tem experiência prévia em hotelaria;
• Possui Inglês avançado e Português fluente;
• Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;
• Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;
• Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.