Lider de Call Center

Sollaris DH; Cariacica; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-alimentação

Seguro de vida

Plano de Saúde Unimed Personal

Plano Odontológico

Clude (saúde)

TotalPass

Folga no mês do aniversário

Bonificação por meta

Resumo da oferta

Sollaris DH está contratando um(a) Líder de Call Center para atuar na área da saúde, com atuação em Campo Grande – Cariacica/ES. O(a) profissional liderará uma equipe multiprofissional, com foco em metas, organização e qualidade no atendimento, orientando estagiários e supervisores para maximizar a eficiência.

Entre as responsabilidades estão a conferência de agendas, controle de faltas, integração de novos colaboradores e suporte ao chat.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas.
• Necessário bom nível de comunicação e organização; perfil de liderança.
• Desejável conhecimento em gestão de equipes e metas de atendimento.

Responsabilidades

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários.
• Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários.
• Acompanhar faltas da equipe e comunicar à supervisão.
• Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos.
• Acompanhar metas de atendimento e identificar horários ociosos.
• Estimular a equipe para o alcance das metas.
• Conferir agendas de novos médicos e de especialidades com alta demanda.
• Solucionar intercorrências do dia a dia com a supervisão.
• Prestar suporte no chat em horários específicos.
• Acompanhar a integração de novos estagiários.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Gestão de equipes

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Administração

Superior em Ciências Contábeis

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos Contratando | Líder de Call Center Você tem perfil de liderança, organização e gosta de trabalhar com metas e gestão de equipes? Essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Líder de Call Center para atuar em uma empresa da área da saúde, com equipe multiprofissional e atuação em exames, consultas e diversas especialidades, localizada em Campo Grande – Cariacica/ES.

Principais atividades

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários;
• Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários;
• Acompanhar faltas da equipe e comunicar imediatamente à supervisão;
• Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos;
• Acompanhar as metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação ou horários disponíveis;
• Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas;
• Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos;
• Monitorar agendas de especialidades com alta demanda para evitar horários ociosos;
• Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão;
• Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários;
• Prestar suporte no chat em horários específicos;
• Acompanhar a integração de novos estagiários;
• Solicitar inclusão e atualização de informações de médicos e convênios para agendamento;
• Conferir agendas antes do envio das confirmações, identificando intervalos e oportunidades de otimização;
• Conferir faltas registradas nas agendas de terapia;
• Auxiliar na integração de novos colaboradores.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas;
• Boa comunicação, organização, proatividade e perfil de liderança;

ContrataçãoCLT ou PJ

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação de R$ 440,00;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde Unimed Personal (coparticipação de R$ 150,77);
• Plano Odontológico (R$ 15,55);
• Clude (saúde);
• TotalPass;
• Folga no mês do aniversário;
• Bonificação de R$ 500,00 por atingimento de meta de performance (80%).

Local: Campo Grande – Cariacica/ES

Segmento: Clínica da área da saúde (consultas e diversos exames)..