Líder de Atendimento | Recepção| Osasco

Rede D'Or; Osasco; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos Rede D'Or

Bônus por resultados

Job summary

A Rede D'Or Osasco contrata um Líder de Atendimento para atuar com foco em cuidado humanizado e qualidade do atendimento.

Você fará parte de um time dedicado a promover a experiência do paciente, acompanhar a admissão, organizar escalas e supervisionar equipes administrativas, com disponibilidade diurna e/ou noturna.

Experiência hospitalar é desejável; ensino médio completo é obrigatório, curso superior será diferencial. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição e bônus por resultados.

Qualifications

• Formação: Ensino médio completo; Superior cursando será um diferencial.
• Experiência na função e vivência na área hospitalar.

Responsibilities

• Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando a qualidade do serviço aos clientes.
• Acompanhar a admissão dos pacientes nas recepções e garantir a qualidade dos dados no prontuário.
• Domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe.
• Atender clientes com cordialidade e empatia, resolvendo situações diversas.
• Avaliar desempenho de assistentes administrativos, orientando melhorias.

Skills

Experiência na função

Vivência hospitalar

Education

Ensino médio completo

Superior cursando (diferencial)

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes;
• Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;
• Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados;
• Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos enecessidades;
• Avaliar o desempenho dos assistentes administrativos, auxiliares administrativo, mensageiros e aprendizes, destacando os pontos fortese orientando quanto aos pontos de melhoria;
• Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança;Acompanhar os resultados de pesquisas de satisfação, indicadores, financeiro e etc;
• Ser referencia da Alta Administração sempre que for necessário;
• Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;
• Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital.

Requirements and skills

• Formação: Ensino médio completo. Superior cursando será um diferencial.
• Experiência na função e vivencia na área hospitalar.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Osasco;
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição (de acordo com o unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).