Jovem Aprendiz - Tecnologia

Asksuite Hotel Chatbot; Florianópolis; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Salário: R$2.000,00

Plano odontológico

Auxílio Educação mensal: R$200,00

Inglês e Espanhol In Company

Assistência Psicológica

Wellhub (antigo Gympass)

Plano de saúde pet (Guapeco)

Day Off de aniversário

Job summary

A Asksuite está buscando uma pessoa para apoiar as ativações de canais e integrações na área de Implementation Success. O papel envolve manter comunicação clara com clientes, documentar processos e colaborar com times de Customer Success, Produto e Engenharia para uma experiência fluida.

Você deve estar cursando ensino superior, ter espanhol intermediário e disponibilidade de 30h semanais no período da tarde.

Qualifications

• Cursando em qualquer área de estudo.
• Disponibilidade para atuar 30h semanais no período da tarde.
• Espanhol intermediário.
• Habilidades de diagnosticar problemas e comunicar soluções.

Responsibilities

• Auxiliar no handoff entre as áreas de Implementation Success e Channel Activation.
• Documentar a ativação de canais como WhatsApp, Askflow e telefonia.
• Monitorar e comunicar o andamento das ativações com parceiros externos.
• Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos de ativação e APIs.
• Criar comunicações técnicas para clientes com próximos passos e boas práticas.
• Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência fluida ao cliente.

Skills

Comunicação verbal e escrita excelente

Organizado e controle de documentos

Perfil analítico

Proatividade e resolução de problemas

Interesse em integrações e APIs

Education

Curso em andamento (qualquer área)

Job description

Sobre nós:

A Asksuite foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!

Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos uma das melhores empresas para trabalhar em Santa Catarina pela Great Place to Work e a melhor empresa do mundo pela Hotel Tech Awards no segmento de tecnologia para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo:

• Auxiliar no handoff adequado entre as áreas de Implementation Success e Channel Activation, assegurando o início correto das ativações de canais;

• Auxiliar na documentação da ativação dos canais contratados, como WhatsApp, Askflow e telefonia, garantindo visibilidade dos processos e APIs envolvidos;

• Monitorar e comunicar o andamento do processo de ativação junto a parceiros externos (como Meta, BSPs), acompanhando prazos e garantindo o progresso das solicitações

• Auxiliar no diagnostico e solução dos problemas técnicos relacionados à ativação e funcionamento dos canais e APIs através de categorização e documentação

• Criar comunicações direcionadas aos clientes, mantendo clareza sobre requisitos técnicos, próximos passos e boas práticas durante o processo de ativação

• Colaborar com times internos como Implementation Success, Customer Success, Produto e Engenharia para garantir uma experiência fluida ao cliente
  

Você vai se dar muito bem se:

• Possuir uma excelente comunicação verbal e escrita;

• For organizado e manter controle sobre seus documentos

• Tiver perfil analítico e facilidade em diagnosticar problemas

• For proativo e orientado à resolução de problemas

• Tiver interesse em aprender sobre integrações, APIs e sistemas

Requisitos:

• Cursando em qualquer área;

• Olhar analítico e criterioso que busca entender contextos e sugerir propostas;

• Disponibilidade para atuar 30h semanais no período da tarde;

• Espanhol intermediário.
  

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? Nosso jeito de ser:

• Somos uma empresa nova e em crescimento constante;

• Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;

• No dress code culture;

• Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;

• Estamos em expansão internacional para mais de 80 países;

• Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;

• Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW;

• Somos a melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.

O que oferecemos:

• Salário: R$2.000,00;

• Plano odontológico;

• Auxílio Educação mensal: R$200,00

• Inglês e Espanhol In Company;

• Plano odontológico;

• Assistência Psicológica;

• Wellhub (antigo Gympass);

• Plano de saúde pet (Guapeco);

• Day Off de aniversário.