IT Business Partner - Brasil

Nors Group; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um IT Business Partner para integrar sua equipe no Brasil. O candidato ideal terá uma sólida formação em Gestão e experiência em gestão de serviços de TI, como ITIL. Este papel envolve a colaboração com stakeholders para entender suas necessidades e traduzir desafios em soluções tecnológicas. O ambiente de trabalho valoriza a transparência e a cooperação, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores. Se você é proativo, orientado ao cliente e busca fazer a diferença, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Até 5 anos de experiência profissional em gestão de serviços.
• Conhecimento em metodologias como ITIL e ferramentas de gestão de serviços.

Responsabilidades

• Integrar uma equipe de Gestores de Serviço promovendo colaboração.
• Gerir o portfólio de serviços e monitorar níveis de serviço.

Conhecimentos

Gestão de Sistemas de Informação

ITIL

ServiceNow

Jira

Comunicação

Orientação ao Cliente

Resolução de Problemas

Organização

Formação académica

Formação Superior em Gestão

Gestão de Sistemas de Informação

Ferramentas

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the IT Business Partner - Brasil role at Nors Group.

Estamos a recrutar um IT Business Partner, para integrar a Direção de Sistemas de Direção, no Brasil.

Principais Responsabilidades

• Integrar uma equipe de Gestores de Serviço / IT Business Partner com presença internacional, promovendo a colaboração e a comunicação eficaz com os negócios;
• Realizar reuniões periódicas com stakeholders para identificar necessidades, gerenciar a comunicação e as expectativas;
• Compreender os processos de negócio e os desafios específicos de cada área, traduzindo-os em requisitos para soluções tecnológicas;
• Gerir o portfólio de serviços, assegurando que as necessidades do negócio sejam atendidas de forma eficiente;
• Monitorar os níveis de serviço, garantindo a satisfação dos clientes internos;
• Facilitar a relação entre a área de sistemas e as empresas do Grupo, atuando como ponto de contato para resolver questões e alinhar expectativas;
• Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas, garantindo que os objetivos sejam cumpridos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos;
• Identificar necessidades de capacitação dos usuários, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores;
• Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de TI, garantindo que as soluções atendam às necessidades do negócio;
• Participar no processo de orçamento anual, colaborando com as áreas de negócio para definir prioridades e alocar recursos.

Requisitos

• Formação Superior na área de Gestão, Gestão de Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Até 5 anos de experiência profissional;
• Conhecimento ou experiência com metodologias de gestão de serviços, como ITIL;
• Será valorizada experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (ServiceNow, Jira ou outras);
• Capacidade de organização e método de trabalho;
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Espírito de equipe, iniciativa e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Inglês intermediário (B1).

Valores e Cultura

Acreditamos profundamente que as nossas Pessoas são cruciais para o nosso sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, asseguramos uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os nossos desafios nos levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo-nos crescer e alcançar mais do que conseguiríamos sozinhos.

Encarnando os nossos valores fundamentais, as pessoas da Nors são quem nos leva mais longe.

Informações adicionais

• Senioridade: Mid-Senior level
• Tipo de emprego: Full-time
• Função: Information Technology
• Indústria: Retail Motor Vehicles