Business Partner | Sucesso do Cliente

Alstra Technologies; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alstra Technologies está em busca de um Business Partner focado no Sucesso do Cliente em São Paulo. O profissional atuará como consultor estratégico, desenvolvendo relacionamentos sólidos e garantindo a excelência na entrega de serviços. O papel exige habilidades de relacionamento, análise e organização, além de experiência prévia em funções similares. Se você tem paixão por resultados e um perfil consultivo, essa é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência como Customer Success Manager ou função similar.
• Capacidade analítica para interpretar métricas.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato estratégico dos clientes.
• Desenvolver relacionamentos de confiança com decisores.
• Acompanhar indicadores-chave de performance.

Conhecimentos

Relacionamento

Análise

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Business Partner | Sucesso do Cliente

Local: São Paulo/SP – 100% Presencial

Tipo de contratação: PJ | Segunda a sexta-feira

A Alstra é uma plataforma de Soluções Inteligentes para Força de Trabalho, conectando especialistas a empresas do mundo todo com flexibilidade, propósito e ganhos acima do mercado tradicional. Estamos moldando o futuro do trabalho — e você pode nos ajudar a construir essa jornada.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Business Partner – Sucesso do Cliente, alguém que vá além do atendimento e se posicione como um consultor estratégico dos nossos clientes. O papel exige visão de negócio, escuta ativa e capacidade de traduzir necessidades em soluções reais, atuando de forma proativa e orientada a resultados.

Você será responsável por nutrir relacionamentos sólidos, identificar oportunidades de crescimento e garantir a excelência na entrega dos serviços. Essa função é fundamental para garantir que os clientes extraiam o máximo valor da parceria com a Alstra, impulsionando sua performance e satisfação.

Responsabilidades:

• Ser o ponto de contato estratégico dos clientes, atuando como parceiro de negócios ao longo de toda a jornada;
• Desenvolver relacionamentos de confiança com decisores e influenciadores dentro das organizações clientes;
• Acompanhar indicadores-chave de performance (NPS, engajamento, churn, expansão) e tomar ações preventivas;
• Atuar como representante dos interesses do cliente dentro da Alstra, garantindo o alinhamento com áreas internas (produto, tecnologia, operações, vendas);
• Conduzir reuniões de planejamento estratégico, análises de resultados e checkpoints de performance com os clientes;
• Identificar oportunidades de cross-sell, upsell e melhorias contínuas nos serviços prestados;
• Apoiar o processo de onboarding e garantir uma experiência de transição fluida entre os times envolvidos;
• Participar ativamente da construção de planos de sucesso customizados, baseados nas metas e desafios específicos de cada cliente.

Requisitos:

• Experiência prévia como Customer Success Manager, Consultor de Relacionamento, Business Partner ou função similar;
• Forte habilidade de relacionamento e influência, com perfil consultivo e orientado a solução;
• Capacidade analítica para interpretar métricas, gerar insights e propor melhorias;
• Organização e autonomia para lidar com múltiplas contas e prioridades de forma simultânea;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em São Paulo/SP.

Diferenciais que agregam valor:

• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou plataformas de serviços digitais;
• Experiência com ferramentas de CRM como HubSpot, Salesforce ou PipeDrive;
• Inglês intermediário ou avançado.

Bem-vindo ao futuro do trabalho. Alstratech.com

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