IT Business Partner - Brasil

Grupo NORS; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um IT Business Partner para fortalecer a equipe de Sistemas de Direção. Este papel fundamental envolve a colaboração com stakeholders, a compreensão dos processos de negócio e a tradução de necessidades em soluções tecnológicas. O candidato ideal terá formação superior em Gestão e experiência com metodologias de gestão de serviços como ITIL. Se você é um profissional proativo, com forte capacidade de comunicação e um espírito de equipe, esta é a oportunidade perfeita para crescer em um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Qualificações

• Até 5 anos de experiência profissional em gestão de serviços de TI.
• Capacidade de organização e forte orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Integrar uma equipe de IT Business Partners promovendo colaboração.
• Gerir o portfólio de serviços e monitorar níveis de serviço.

Conhecimentos

Gestão de Sistemas de Informação

ITIL

ServiceNow

Jira

Comunicação

Resolução de Problemas

Organização

Inglês Intermediário

Formação académica

Formação Superior em Gestão

Gestão de Sistemas de Informação

Ferramentas

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

ID da Oportunidade de Recrutamento: 1668

Estamos a recrutar um IT Business Partner, para integrar a Direção de Sistemas de Direção, no Brasil.

Principais Responsabilidades:

• Integrar uma equipe de Gestores de Serviço / IT Business Partnercom presença internacional, promovendo a colaboração e a comunicação eficaz com os negócios;
• Realizar reuniões periódicas com stakeholders para identificar necessidades, gerenciar a comunicação e as expectativas;
• Compreender os processos de negócio e os desafios específicos de cada área, traduzindo-os em requisitos para soluções tecnológicas;
• Gerir o portfólio de serviços, assegurando que as necessidades do negócio sejam atendidas de forma eficiente;
• Monitorar os níveis de serviço, garantindo a satisfação dos clientes internos;
• Facilitar a relação entre a área de sistemas e as empresas do Grupo, atuando como ponto de contato para resolver questões e alinhar expectativas;
• Acompanhar a evolução dos projetos e manutenções evolutivas, garantindo que os objetivos sejam cumpridos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos;
• Identificar necessidades de capacitação dos usuários, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores;
• Apoiar em processos de aquisição e/ou contratação de serviços e produtos de TI, garantindo que as soluções escolhidas atendam às necessidades do negócio;
• Participar no processo de orçamento anual, colaborando com as áreas de negócio para definir prioridades e alocar recursos.

Requisitos:

• Formação Superior na área de Gestão, Gestão de Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Até 5 anos de experiência profissional;
• Conhecimento ou experiência com metodologias de gestão de serviços, como ITIL;
• Será valorizada experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (ServiceNow, Jira ou outras);
• Capacidade de organização e método de trabalho;
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Espírito de equipe, iniciativa e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Inglês intermediário (B1).

Acreditamos profundamente que as nossas Pessoas são cruciais para o nosso sucesso. Com uma cultura baseada em transparência, ambição e numa abordagem pessoal, asseguramos uma atmosfera de confiança e cooperação, onde quer que os nossos desafios nos levem. Este sentimento de pertença estimula o compromisso, apoia conexões e combina forças, permitindo-nos crescer e alcançar mais do que conseguiríamos sozinhos.

Encarnando os nossos valores fundamentais, as pessoas da Nors são quem nos leva mais longe.