Helpdesk

Cardapio Web; Fortaleza; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cardapio Web convida você a fazer parte de uma equipe dinâmica, onde poderá desenvolver habilidades e crescer profissionalmente, com foco em atendimento ao cliente e suporte técnico. Você atuará como fonte principal de informação sobre funcionalidades do nosso sistema (Catálogo, Estoque, Fiscal, Financeiro e integrações) e lidará com identificação e resolução de problemas de forma proativa.

Além disso, ajudará na configuração de integrações com iFood, Saipos, Mottu, Mercado Pago, Cielo e

Qualificações

• Formação superior em andamento em tecnologia.
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas operacionais.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.
• Autonomia, autogerenciamento e proatividade.
• Criatividade, comprometimento e empatia.

Responsabilidades

• Atuar como principal fonte de informação para clientes, orientando sobre funcionalidades do sistema (Catálogo, Estoque, Fiscal, Financeiro e integrações).
• Identificar e resolver problemas proativamente, incluindo questões internas do sistema, integrações com outros softwares e configurações de tráfego pago.
• Auxiliar clientes na configuração de integrações essenciais (iFood, Saipos, Mottu, Mercado Pago, Cielo, 99food) e configurar ferramentas de marketing (Facebook Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager).
• Realizar instalação e reparação de impressoras térmicas USB e Bluetooth, garantindo impressão de pedidos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Diagnóstico e resolução de problemas

Autonomia e proatividade

Criatividade e empatia

Formação académica

Superior em andamento em cursos de tecnologia

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas operacionais

Ferramentas de acesso remoto

Configuração de integrações

Descrição da oferta de emprego

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

• Formação: Superior em andamento em cursos de tecnologia;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Autonomia, autogerenciamento e proatividade;
• Criatividade, comprometimento e empatia.

• Atuam como a principal fonte de informação para os clientes, fornecendo orientações detalhadas sobre todas as funcionalidades do nosso sistema, como Catálogo, Estoque, Fiscal, Financeiro e diversas integrações;
• Lidam com a identificação e solução de problemas proativamente. Isso abrange desde questões internas do sistema e integrações com outros softwares até configurações de tráfego pago;
• Auxiliam os clientes na configuração de integrações essenciais para seus negócios, como iFood, Saipos, Mottu, Mercado Pago, Cielo e 99food. Além disso, a equipe também configura as ferramentas de marketing que integram com nosso sistema (Facebook Pixel, Google Analitycs e Google Tag Manager) garantindo que o ID esteja devidamente configurado;
• Realizam a instalação e reparação de impressoras térmicas, tanto USB e Bluetooth, garantindo que os clientes podem imprimir seu pedido fornecedor;
• Conhecimento em domínio próprio, pois realizam configurações necessárias nos provedores dos clientes.