Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DBH5 (Fulfillment & Operations)

Amazon; Belo Horizonte; On-site; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Job summary

A Amazon Logística do Brasil busca um(a) Gerente de Operações para liderar a operação de uma Estação de Entrega. Você conduzirá líderes de equipe, operadores e prestadores de serviços, assegurando a entrega eficiente aos clientes com foco em qualidade.

O cargo envolve trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, com forte orientação a metas e melhoria contínua. Competência analítica e excelente comunicação são essenciais para influenciar equipes e fornecedores.

Qualifications

• Experiência em operações de entrega e gestão de equipes na logística.
• Capacidade de trabalhar com metas, KPIs e melhoria contínua.
• Habilidade de comunicação assertiva com equipes e fornecedores.

Responsibilities

• Supervisão da operação na Estação de Entrega, incluindo turnos, fins de semana e feriados.
• Gestão de equipes de Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega.
• Apoiar a gestão diária, alocação de recursos e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Acompanhar KPIs como On Time Dispatch e First Day Delivery e melhorar o atendimento ao cliente.
• Aplicar raciocínio analítico para melhorias de processos e resolução de problemas.
• Fornecer suporte durante implementação de novos sistemas e processos e coletar feedback.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Análise de dados

Comunicação

Foco no cliente

Education

Graduação em Administração, Logística ou áreas afins

Tools

Sistemas WMS/ERP

Job description

Job ID: 10472995 | Amazon Logistica do Brasil

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável pela operação em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

A função envolve:

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo noites, finais de semana e feriados.
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.