Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DMG2, Amazon Logistics - DMG2 (Fulfillment & Operations)

Amazon; Contagem; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Amazon Logistica do Brasil procura um Gerente de Operações para liderar a operação de uma Estação de Entrega, coordenando Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega. O papel exige visão de negócio, foco no cliente e capacidade de entregar resultados em ambiente dinâmico.

Você atuará com KPIs relevantes, supervisionará turnos 24/7 e apoiará a implantação de novos sistemas, buscando soluções simples para problemas complexos e assegurando qualidade na entrega aos clientes.

Responsabilidades

• Estar baseado em um posto de entrega com regime de turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
• Supervisionar a operação de entrega de pedidos aos clientes.
• Apoiar a equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto, alocação de mão de obra e comunicação com fornecedores.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch e First Day Delivery Success para melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente em gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes e habilidades de influência.
• Fornecer suporte durante implantação de novos sistemas e coletar feedback.
• Mapear requisitos de negócios, entender processos e desenhar soluções.
• Utilizar ferramentas para garantir operações diárias e coordenar reparos quando necessário.

Descrição da oferta de emprego

Job ID: 10479227 | Amazon Logistica do Brasil

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável pela operação em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

Key job responsibilities

A função envolve:

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo noites, finais de semana e feriados.


• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes


• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.


• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.


• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.


• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.


• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.


• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.


• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.


• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.


• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.