Gerente de Operações

Insi; São Paulo; Hybrid; BRL 250,000 - 420,000; Full time

Job summary

A Insi é uma consultoria especializada em evolução digital, com atuação global, mais de 2.700 colaboradores em 27 países e mais de 200 clientes. Em São Paulo, a empresa busca um(a) profissional sênior para conduzir operações de TI, gestão de clientes estratégicos e entrega de projetos complexos, conduzindo equipes multidisciplinares e mantendo foco em resultados.

O(a) candidato(a) ideal atua na interface entre Delivery, Cliente, Tecnologia, Finanças e Comercial, liderando iniciativas de melhoria

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de operações de TI, serviços, projetos ou programas de alta complexidade.
• Experiência em gestão de receita, margem, orçamento, forecast e custos/P&L.
• Experiência na gestão de clientes estratégicos, com relacionamento e comunicação em nível executivo/C-level.
• Liderança de equipes complexas e multidisciplinares, incluindo desenvolvimento de líderes e sucessão.
• Capacidade de atuar na interface entre Delivery, Cliente, Tecnologia, Finanças, Comercial e Pré-vendas.
• Experiência em gestão de capacidade, produtividade, qualidade, prazo e eficiência operacional.
• Capacidade de identificar e desenvolver oportunidades de expansão e novos serviços.
• Experiência com negociação, gestão de conflitos e resolução estruturada de problemas.
• Conhecimento de modelos de contratação e precificação de serviços de TI (UST, capacidade, entrega ou vazão).
• Experiência em Agile, DevOps, engenharia de software e modelos modernos de delivery.
• Visão de negócio para conectar necessidades do cliente, tecnologia, operação e resultado econômico.
• Capacidade analítica e experiência na utilização de indicadores para tomada de decisão.
• Formação superior em Tecnologia, Engenharia, Computação, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado ou fluente.

Responsibilities

• Estabelecer e cumprir objetivos do projeto.
• Criar cronogramas, liderar reuniões, acompanhar escopos, prazos e prioridades determinantes.
• Garantir o quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o perfil desejado e participando do processo de seleção com o setor responsável.
• Apoiar as áreas de negócio no entendimento dos tratamentos e fluxos de dados da empresa.
• Realizar reuniões de alinhamento e diretrizes com o cliente.
• Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões.
• Realizar negociações de prazos e entregas.
• Ser responsável por projetos de escopo aberto.
• Traduzir as estratégias e informações para a equipe de apoio.

Skills

Gestão de operações de TI

Gestão de receita e custos

Gestão de clientes estratégicos

Liderança de equipes complexas

Interface Delivery/Cliente

Gestão de capacidade

Negociação e conflitos

Agile/DevOps/engenharia de software

Análise de indicadores

Visão de negócio

Education

Formação superior em Tecnologia ou áreas correlatas

Job description

Estabelecer e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto;

Criar cronogramas, liderar reuniões, acompanhar escopos, prazos e prioridades determinantes;

Garantir o quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o perfil desejado e participando do processo de seleção com o setor responsável;

Apoiar as áreas de negócio no entendimento dos tratamentos e fluxos de dados da empresa;

Realizar reuniões de alinhamento e diretrizes com o cliente;

Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões;

Realizar negociações de prazos e entregas;

Ser responsável por projetos de escopo aberto;

Traduzir as estratégias e informações para a equipe de apoio.

Requisitos:

• Experiência comprovada em gestão deoperações de TI, serviços, projetos ou programas de alta complexidade.
• Experiência em gestão de receita, margem,orçamento, forecast e custos/P&L.
• Experiência na gestão de clientesestratégicos, com capacidade de relacionamento e comunicação em nível executivo/C-level.
• Experiência em liderança de equipescomplexas e multidisciplinares, incluindo desenvolvimento de líderes esucessão.
• Capacidade de atuar na interface entre Delivery,Cliente, Tecnologia, Finanças, Comercial e Pré-vendas.
• Experiência em gestão de capacidade,produtividade, qualidade, prazo e eficiência operacional.
• Capacidade de identificar e desenvolver oportunidadesde expansão e novos serviços dentro da carteira.
• Experiência com negociação, gestão deconflitos e resolução estruturada de problemas.
• Conhecimento de modelos de contratação eprecificação de serviços de TI, como UST, capacidade, entrega ou vazão.
• Experiência de Agile, DevOps, engenharia desoftware e modelos modernos de delivery.
• Visão de negócio para conectar necessidadesdo cliente, tecnologia, operação e resultado econômico.
• Capacidade analítica e experiência nautilização de indicadores para tomada de decisão.
• Formação superior em Tecnologia, Engenharia,Computação, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado ou fluente.

Diferenciais:

• Experiência em operações de grande escala ouambientes multinacionais.
• Experiência na indústria e seguimentoFinanceiro e Seguros.
• Experiência em serviços gerenciados, AMS,Squads ou Delivery Centers.
• Experiência na transformação de modelos dealocação para serviços.
• Experiência em gestão de P&L deoperações relevantes.
• Experiência em pricing, construção depropostas e expansão de contas.
• Experiência com IA aplicada à engenharia desoftware e operações, incluindo modelos agênticos.

Localidade da posição:

São Paulo

Por que construir sua carreira na Insi?

Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Atuamos com criatividade e inovação

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

A Insi é uma consultoria especializada em evolução digital, que atua como parceira estratégica de organizações em sua jornada de transformação, conectando diagnóstico, estratégia e execução para gerar resultados concretos. Com atuação global, mais de 2.700 colaboradores em 27 países e mais de 200 clientes, a empresa apoia negócios na identificação de oportunidades, no aumento da maturidade digital e na implementação de soluções que impulsionam eficiência, crescimento e competitividade.