Gerente De Cobrança – Call Center

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição/Vale-Alimentação flexíve

Convênio Médico (Porto Seguro)

Convênio Odontológico (Porto Seguro)

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Credencial Plena SESC

Wellhub (Gympass)

Job summary

A Empresa com nome confidencial está recrutando um profissional com experiência em gestão de operações de cobrança em call center para atuar na Zona Sul de São Paulo. Você liderará equipes, estabelecerá estratégias de recuperação de crédito e acompanhará metas e qualidade do atendimento.

O candidato ideal possui forte capacidade analítica, excelente comunicação e habilidade de negociar com clientes, garantindo o alinhamento com diretrizes dos contratantes e melhoria contínua dos resultados.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações de cobrança em call center.
• Habilidade em análise de indicadores e gestão de resultados.
• Boa comunicação, capacidade de negociação e liderança.

Responsibilities

• Gerenciar a operação de cobrança, acompanhando metas, produtividade e qualidade do atendimento;
• Desenvolver estratégias de recuperação de crédito e negociação;
• Acompanhar indicadores de desempenho e implementar planos de ação;
• Liderar e desenvolver equipes e lideranças operacionais;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e das diretrizes dos contratantes.

Skills

Gestão de operações

Análise de indicadores

Liderança

Comunicação

Job description

Sobre a oportunidade:

Buscamos um profissional com experiência na gestão de operações de cobrança em call center, foco em resultados e habilidade para desenvolver equipes.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar a operação de cobrança, acompanhando metas, produtividade e qualidade do atendimento;
• Desenvolver estratégias de recuperação de crédito e negociação;
• Acompanhar indicadores de desempenho e implementar planos de ação;
• Liderar e desenvolver equipes e lideranças operacionais;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e das diretrizes dos contratantes.

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações de cobrança em call center;
• Habilidade em análise de indicadores e gestão de resultados;
• Boa comunicação, capacidade de negociação e liderança.

Diferencial:

• Experiência com cobrança de produtos financeiros e, especialmente, de consórcios.

Benefícios:

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição/Vale-Alimentação flexível (Pluxee);
• Convênio Médico (Porto Seguro);
• Convênio Odontológico (Porto Seguro);
• Convênio Farmácia;
• Subsídio mensal para medicamentos genéricos com receita (VidaLink);
• Seguro de Vida;
• Credencial Plena SESC;
• Wellhub (Gympass).

Local de atuação:

Zona Sul, São Paulo/SP.