Coordenador de Cobrança

GRUPO ROVERI; São Caetano do Sul; Sur place; BRL 78 000 - 123 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Transporte

Vale Refeição

VR 18 por dia

Résumé du poste

GRUPO ROVERI, com atuação em São Caetano do Sul, busca um líder de cobrança responsável por acompanhar as ações, coordenar supervisores e otimizar a recuperação de carteiras, utilizando Excel, PowerPoint e Canvas.

Você desenvolverá a equipe, analisará indicadores, conduzirá campanhas e assegurará o atendimento de qualidade, alinhando-se às metas da empresa. Trabalho presencial, regime CLT, com salário competitivo e benefícios.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando.
• Desejável domínio intermediário/avançado do Pacote Office.
• Experiência em cobranças e gestão de equipes é diferencial.

Responsabilités

• Acompanhar ações de cobrança e coordenar supervisores.
• Analisar recuperação de carteiras e propor estratégias.
• Gerar relatórios gerenciais em Excel e PowerPoint.
• Trabalhar com interfaces de gestores para cumprir metas.

Connaissances

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Gestão de conflitos

Espírito empreendedor, inovador

Proatividade

Resiliência

Ética nas ações

Formation

Superior completo ou cursando

Outils

Pacote Office

Description du poste

Principais atividades a serem realizadas:

• Acompanhar as ações de cobrança, coordenar a equipe de supervisores, analisar a recuperação das diversas carteiras e elaboração conjunta de estratégias. Elaborar relatórios gerenciais nas ferramentas de Excel e Power point, e ou Canvas, comunicar e trabalhar com as interfaces dos gestores das diversas áreas para garantir o bom relacionamento entre as áreas, conseguindo a cooperação mutua para a entrega das metas. Proporcionar o desenvolvimento contínuo do colaborador, identificar, através de análises de cenários e dos indicadores de cobrança e do callcenter, possíveis oportunidades de melhoria do processo.
• Atuar no acompanhamento e execução das estratégias da área, alinhada com a diretriz da empresa, avaliar o desempenho individual e de distribuição da meta e da comunicação do resultado operacional.
• Gestão de supervisores e negociadores, aplicação de feedbacks para o alcance dos objetivos. Atuar na criação e aplicação de campanhas motivacionais.
• Analisar os indicadores operacionais em alinho com as metas propostas. Realizar entrevistas para a aprovação dos operadores/supervisores da sua carteira. Atuar de maneira a promover a busca pela qualidade continua e eficaz no atendimento operacional. Garantir, sempre que for solicitado, o bom relacionamento com o cliente (contratante), dividindo com o gestor possíveis conflitos, agindo de maneira preventiva.

Escolaridade:

Ensino Superior completo ou cursando

Pacote office:

intermediário / avançado

Competências Comportamentais:

• Facilidade de relacionamento Interpessoal;
• Trabalho em equipe;
• Gestão de conflitos;
• Espírito empreendedor, inovador;
• Proatividade;
• Resiliência;
• Ética nas ações

VT

VR:R$18,00 POR DIA

Modelo de Contratação: CLT

Horário de trabalho: horário comercial – de segunda a sexta-feira (sábados alternados em revezamento)

Trabalho presencial

Local de Trabalho: Avenida Conselheiro Antônio Prado, 390 - centro de São Caetano do Sul - bem próximo à estação de trem São Caetano do Sul.