GERENTE DE OPERAÇÃO DE COBRANÇA

LINK SOLUÇOES; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A LINK SOLUÇOES está buscando um Gerente de Operação de Cobrança para liderar a equipe e gerenciar operações de cobrança no call center localizado em SP. O profissional atuará com análise de resultados, estratégias e alinhamento com o planejamento estratégico da empresa.

O cargo requer ensino superior completo, conhecimento em Pacote Office e disponibilidade para atuação presencial. Remuneração a combinar, com foco em metas e melhoria contínua dos indicadores.

Qualificações

• Ensino Superior Completo em áreas correlatas à atuação.
• Necessário conhecimento/experiência com Pacote Office.

Responsabilidades

• Conhecer operações de cobrança.
• Relacionamento com o cliente.
• Realizar análise de resultados e estratégias.
• Acompanhar os indicadores e KPIs das operações.
• Gerenciar a equipe de cobrança, incluindo supervisores.
• Criar estratégias, acompanhar resultados e produtividade.
• Gerenciar, propor melhorias e supervisionar atividades de cobrança no call center.
• Participar de reuniões, apresentar relatórios, projeções, metas e resultados.
• Desenvolver membros da equipe e realizar avaliação de desempenho.
• Atuar com planejamento estratégico para geração de ações para atingir metas.
• Colaborar com áreas da empresa para o bom andamento do trabalho.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Relacionamento com o cliente

Análise de resultados

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Gerente de Operação de Cobrança

Modelo de contratação: PJ

Salário à combinar

Local de Trabalho: Rua sete de abril, 230 – centro de São Paulo

Horário de trabalho; comercial de segunda a sexta

Atribuições:

• Conhecer operações de cobrança
• Relacionamento com o cliente
• Realizar análise de resultados e estartégias
• Acompanhar os indicadores e KPIs das opeações
• Gerenciar a equipe de cobrança: de forma direta supervisores
• Atuar com criação de estratégias, acompanhamento de resultados e alinhamento da produtividade da equipe
• Gerenciar, propor melhorias,organizar e supervisionar todas as atividades relacionadas aos serviços de cobrança no callcenter
• Participar de reuniões internas e externas, apresentando periodicamente, relatórios, projeções, metas e resultados
• Realizar o acompanhamento e desenvolvimento dos mebros da equipe
• Realizar avaliação de desempenho
• Trabalhar juntamente com o planejamento estratégico na gerações de ações para o atingimento das metas
• Atuar em parceria com as áreas da empresa para o bom desenvolvimento do trabalho

Formação acadêmica:

• Ensino Superior Completo: áreas correlatas à àrea de atuação
• Necessário conhecimento/experiênia com pacote office.