Gerente de Atendimento

Gam Consultoria em RH; Fortaleza; Presencial; BRL 134 000 - 223 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participação nos lucros

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

Gam Consultoria em RH procura um Gerente de Operações, Atendimento e Vendas para atuação presencial em Fortaleza, integrando produção, atendimento e vendas. O cargo exige liderança, visão holística do negócio e foco em entregar uma experiência de consumo de alta qualidade.

O(a) profissional liderará equipes operacionais, monitorando KPIs e estabelecendo estratégias para ampliar vendas e satisfação do cliente, mantendo eficiência e padrões da empresa.

Qualificações

• Experiência anterior em gestão de operações, atendimento e equipes.
• Vivência em alimentação, panificação, varejo ou restaurantes.
• Liderança, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Perfil analítico e orientado a indicadores.
• Visão sistêmica para conectar áreas do negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação como um todo, integrando produção, atendimento e vendas.
• Liderar coordenadores, supervisores e equipes operacionais.
• Garantir excelência no atendimento ao cliente e na experiência de consumo.
• Monitorar desempenho, produtividade, qualidade e resultados comerciais.
• Identificar melhorias e implementar ações corretivas.
• Promover comunicação entre setores e fortalecer a cultura organizacional.

Conhecimentos

Liderança

Visão estratégica

Gestão operacional

Gestão de equipes

Análise de performance

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade de gestão operacional para assumir a posição de Gerente de Operações, Atendimento e Vendas em uma empresa do segmento de panificação e alimentação. Procuramos alguém que enxergue o negócio de forma integrada, conectando produção, atendimento, vendas e experiência do cliente, garantindo eficiência operacional e resultados sustentáveis.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a operação como um todo, atuando de forma integrada entre produção, atendimento e vendas;
• Liderar coordenadores, supervisores e equipes operacionais, promovendo alinhamento e desenvolvimento das pessoas;
• Garantir excelência no atendimento ao cliente e na experiência de consumo;
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e resultados comerciais;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar ações corretivas e preventivas;
• Atuar de forma próxima às equipes, acompanhando a rotina operacional e assegurando o cumprimento dos padrões da empresa;
• Desenvolver estratégias para aumento de vendas, fidelização de clientes e eficiência operacional;
• Promover a comunicação e integração entre os setores, fortalecendo a cultura organizacional.

Requisitos

• Experiência anterior em gestão de operações, atendimento e equipes;
• Vivência em empresas de alimentação, panificação, varejo, restaurantes, cafeterias ou segmentos correlatos;
• Capacidade de liderança, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Perfil analítico e orientado a indicadores;
• Visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes áreas do negócio;
• Disponibilidade para atuação presencial em Fortaleza/CE.

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Senso de dono;
• Proatividade e dinamismo;
• Forte capacidade de organização e execução;
• Excelente comunicação e liderança;
• Foco em resultados sem perder a atenção à experiência do cliente;
• Facilidade para atuar em ambientes de ritmo acelerado.

Diferenciais

• Experiência em gestão de padarias, cafeterias, delicatessens, restaurantes ou operações de food service.

Benefícios:

• Participação nos lucros;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;