Gerente de Atendimento

CiX Citizen Experience; Cascavel; Presencial; BRL 84 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde UNIMED

Plano Odontológico

Day off aniversário

Gympass

Zenklub

Seguro de Vida

Convênio SESC

Resumo da oferta

A CiX Citizen Experience está contratando um Gerente de Unidade para a cidade de Cascavel, responsável por dirigir a equipe, monitorar desempenho e assegurar serviços de qualidade aos clientes locais.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em liderança e forte foco em processos, métodos de melhoria e tomada de decisão. O papel envolve administração de recursos, acesso a benefícios e atuação próxima ao âmbito de operações da unidade.

Qualificações

• Ensino superior completo (preferencialmente em Administração ou áreas afins).
• Experiência de 3 anos comprovada em liderança de equipes e gestão de atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de informática (pacote Office).
• Habilidade para lidar com público e situações imprevistas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderança, tomada de decisão e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Planejar e acompanhar a utilização de recursos da filial.
• Garantir cumprimento de normas e procedimentos internos.
• Gerenciar processos de atendimento e propor melhorias.
• Elaborar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação.
• Coordenar atividades relacionadas à infraestrutura e equipe.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo em Administração ou afins

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

Conhecimentos de informática (pacote Office);

Estamos em Busca de um Gerente de Unidade Talentoso talentoso para compor a equipe da Unidade de Cascavel.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar e acompanhar a utilização de recursos da filial;
• Garantir cumprimento de normas e procedimentos internos;
• Gerenciar processos de atendimento e propor melhorias;
• Elaborar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação;
• Coordenar atividades relacionadas à infraestrutura e equipe;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo (preferencialmente em áreas de Administração e afins);
• Experiência de 3 anos comprovada em liderança de equipes e gestão de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de informática (pacote Office);
• Habilidade para lidar com público e situações imprevistas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de liderança, tomada de decisão e trabalho em equipe;

Informações adicionais

• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale-transporte
• Plano de Saúde – Unimed (Estadual) (após o período de experiência)
• Plano Odontológico - Dental Uni (após o período de experiência)
• Day off de aniversário – Conforme normas internas
• Wellhub – foco na saúde física (Gympass)
• Zenklub - foco na saúde mental
• Seguro de Vida
• Convênio SESC (lazer, esporte, cultura, etc.)