Executivo de Pós-Vendas B2B

Foursales, Sales and marketing headhunters.; Cuiabá; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Foursales, Sales and marketing headhunters. está buscando um(a) Consultor(a) de Pós-Venda para gerenciar a jornada do cliente após a venda e assegurar uma experiência excepcional.

O profissional atuará como referência interna, colaborando com equipes para otimizar processos e garantir satisfação. É desejável experiência com SaaS/tecnologia, implantação e onboarding, além de disponibilidade para viagens constantes e residência em Cuiabá/MT.

Qualifications

• Experiência sólida em Pós-Venda, Customer Success ou áreas correlatas.
• Experiência com NPS, churn e fidelização do cliente.
• Experiência com implantação/onboarding de soluções e análise de KPIs.
• Residir em Cuiabá/MT e disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio.
• Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência.
• Colaborar com equipes internas para melhorar processos.
• Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes.

Skills

Pós-Venda

Gestão de KPIs

Treinamento

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

O(a) Consultor(a) de Pós-Venda será fundamental na gestão da jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional.

Este profissional atuará como a principal referência dentro da empresa, colaborando com equipes internas para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Com foco em resultados, o(a) consultor(a) desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa.

Reportando a(ao) Gerente Regional de Vendas, terá as seguintes responsabilidades principais:

• Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio.
• Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência.
• Colaborar com equipes internas para melhorar processos.
• Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes.

Requisitos

• Experiência sólida em Pós-Venda, Customer Success ou áreas correlatas;
• Experiência em empresas de SaaS, tecnologia, gestão de frotas ou segmentos correlatos;
• Experiência com NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente;
• Experiência com implantação e onboarding de soluções e Análise de indicadores e gestão de KPIs;
• Condução de treinamentos presenciais e remotos; Gestão e melhoria de processos;
• Excel e PowerPoint em nível intermediário;
• Residir em Cuiabá/MT;
• Disponibilidade total para viagens constantes;