Consultor De Pós Vendas

The Foursales Company; Cuiabá; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A The Foursales Company busca um(a) Consultor(a) de Pós-Venda para gerir a jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional. Atuará como referência interna, colaborando com equipes para otimizar processos e garantir satisfação.

O profissional desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa, com atuação no Mato Grosso e Rondônia e viagens para atendimento presencial.

Qualifications

• Experiência sólida em Pós-Venda, Customer Success ou áreas correlatas.
• Experiência em SaaS, gestão de frotas/tecnologia ou segmentos afins.
• Conhecimento de NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente.
• Experiência com implantação/onboarding de soluções e análise de KPIs.
• Domínio de Excel e PowerPoint em nível intermediário.

Responsibilities

• Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio.
• Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência.
• Colaborar com equipes internas para melhorar processos.
• Desenvolver estratégias de fidelização e engajamento dos clientes.
• Conduzir treinamentos presenciais e remotos; gestão de processos.

Skills

Pós-Venda

Customer Success

Gestão de KPIs

Análise de indicadores

Education

Ensino superior completo

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

SOBRE A EMPRESA

Nosso cliente é uma importante multinacional francesa atuante no segmento de Telemetria e Rastreamento de veículos.

SOBRE A VAGA

O(a) Consultor(a) de Pós-Venda que será fundamental na gestão da jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional. Este profissional atuará como a principal referência dentro da empresa, colaborando com equipes internas para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Com foco em resultados, o(a) consultor(a) desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa. Este profissional será responsável pelo estado do Mato Grosso e Rondônia, o qual viajará para fazer o atendimento presencial aos clientes.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio.
• Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência.
• Colaborar com equipes internas para melhorar processos.
• Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes.
• Condução de treinamentos presenciais e remotos;
• Gestão e melhoria de processos;

REQUISITOS

• Ensino superior completo;
• Experiência sólida em Pós-Venda, Customer Success ou áreas correlatas;
• Experiência em empresas de SaaS, tecnologia, gestão de frotas ou segmentos correlatos;
• Experiência com NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente;
• Experiência com implantação e onboarding de soluções e Análise de indicadores e gestão de KPIs;
• Excel e PowerPoint em nível intermediário;
• Disponibilidade total para viagens constantes;
• CNH B ativa e válida.