Estagiário(a) Ovidoria

Grupo HCare; Brasília; Presencial; BRL 11 160 - 16 740; Tempo parcial

Resumo da oferta

Grupo HCare em Brasília está em busca de um estagiário para apoiar o setor de Ouvidoria. O candidato auxiliará na gestão de documentos e na comunicação entre pacientes, familiares e a equipe assistencial.

Os requisitos incluem ensino médio completo e ensino superior em andamento nas áreas de psicologia, enfermagem ou serviço social. Buscamos uma pessoa com boa organização e habilidade para gerenciar demandas administrativas.

Qualificações

• Experiência desejável em atividades administrativas.
• Capacidade de organização e atualização de documentos.
• Apoio na elaboração de relatórios de desempenho.

Responsabilidades

• Apoiar atividades do setor de Ouvidoria.
• Atender demandas administrativas e suporte na comunicação.
• Realizar contato com famílias e pacientes.

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando em áreas como psicologia, enfermagem ou serviço social

Descrição da oferta de emprego

O estagiário será responsável por apoiar as atividades do setor de Ouvidoria, auxiliando na gestão de documentos, atendimento a demandas administrativas e suporte na comunicação entre pacientes, familiares e equipe assistencial.

Formação

• Ensino médio completo
• Ensino superior cursando em areas como: psicologia, enfermagem ou serviço social.

Experiência

• Desejável experiência em atividades administrativas.
• Auxiliar na organização e atualização dos documentos e registros dos setores;
• Apoiar na elaboração e controle de relatórios de desempenho;
• Acompanhar prazos relacionadas a processos de melhoria contínua;
• Receber, registrar e encaminhar manifestações de pacientes, familiares e colaboradores junto a Ouvidoria;
• Auxiliar no acompanhamento e resolução de demandas registradas na Ouvidoria, garantindo retorno adequado aos solicitantes;
• Organizar e arquivar documentos físicos e digitais conforme padrões internos e exigências regulatórias;
• Realizar contato com setores internos e externos para encaminhamento de demandas;
• Realizar contato com os familiares para acolhimento e coleta de demanda;
• Manter atualizado o banco de dados de informações relevantes para as atividades do setor;
• Apoiar a equipe na implementação e manutenção de processos.