Auxiliar Administrativo – Serviço Social PCD

Hospital INC; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hospital INC está abrindo vaga para Serviço Social/Ouvidoria em Curitiba, exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD). A função envolve acolhimento, orientação a pacientes e familiares, e suporte administrativo no setor.

A candidata participará de visitas, atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, além de aplicar pesquisas de satisfação e manter planilhas atualizadas para melhorar a experiência de pacientes e familiares no hospital.

Qualificações

• Boa comunicação interpessoal e empatia.
• Interesse em atuar em ambiente hospitalar.
• Disponibilidade para atendimento ao público e familiares.

Responsabilidades

• Visitas aos quartos, especialmente a pacientes idosos, menores de 18 anos e pessoas com deficiência.
• Orientar pacientes e familiares sobre agendamento de consultas, acesso ao prontuário e informações.
• Acolhimento e registro de manifestações (dúvidas, solicitações, sugestões e insatisfações).
• Atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Aplicar pesquisas de satisfação e entrevistas de alta, tabulando dados em planilhas.
• Atualizar planilhas de atendimentos e controles internos.
• Elaborar e atualizar o mural da Ouvidoria.
• Apoiar rotinas administrativas do setor.
• Elaborar cartões de pêsames destinados aos familiares de pacientes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Organização

Ferramentas

Planilhas (Excel)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de Serviço Social/Ouvidoria, contribuindo para um atendimento acolhedor, humanizado e de qualidade aos nossos pacientes e familiares.

Principais atividades

• Realizar visitas aos quartos, especialmente a pacientes idosos, menores de 18 anos e pessoas com deficiência, reforçando orientações institucionais;
• Orientar pacientes e familiares sobre agendamento de consultas, solicitação de exames, acesso ao prontuário e demais informações;
• Realizar acolhimento e registro de manifestações, como dúvidas, solicitações, sugestões e insatisfações;
• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Aplicar pesquisas de satisfação e entrevistas de alta, realizando a tabulação dos dados em planilhas;
• Atualizar planilhas de atendimentos e controles internos;
• Elaborar e atualizar o mural da Ouvidoria;
• Apoiar nas rotinas administrativas do setor;
• Elaborar cartões de pêsames destinados aos familiares de pacientes.

Buscamos uma pessoa com boa comunicação, empatia, organização e facilidade para o atendimento ao público, que tenha interesse em atuar em um ambiente hospitalar e contribuir para uma experiência cada vez mais humanizada para nossos pacientes e familiares.

Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas tornam nosso ambiente de trabalho mais humano e inclusivo.