Especialista em Soluções de Tecnologia - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente está à procura de um Especialista em Soluções de Tecnologia. Este papel envolve fornecer suporte técnico a clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento de aparelhos eletrônicos e utilizando sistemas para registrar atendimentos. Com um ambiente colaborativo e respeitoso, esta oportunidade é ideal para quem busca desenvolver suas habilidades em um setor dinâmico e em crescimento. Se você possui paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, essa pode ser a chance que você estava esperando para brilhar em sua carreira!

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em produtos

Assistência odontológica

Plano de saúde família

Descontos em academias

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente, preferencialmente em suporte técnico.
• Capacidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre aparelhos eletrônicos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico a clientes sobre eletroeletrônicos.
• Realizar registros e aplicações do atendimento utilizando sistemas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento em Eletroeletrônicos

Pacote Office

Inteligência Emocional

Negociação

Flexibilidade

Foco no Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Soluções de Tecnologia - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Estamos procurando um Especialista em Soluções de Tecnologia para suporte a clientes com dúvidas técnicas de manuseio e funcionamento de aparelhos eletrônicos.

• O operador prestará Atendimento Voz a clientes que possuem eletroeletrônicos;
• Precisará esclarecer dúvidas e identificar o problema que o aparelho apresenta;
• Em algumas situações, pode ser necessário acessar os aparelhos remotamente ou encaminhar um técnico para a residência do cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino médio completo ou Ensino Superior completo ou cursando em área de Tecnologia como: Engenharia; Ciência da Computação etc.
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente em canais de atendimento Suporte Técnico (eletrônicos, eletrodomésticos);
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office;
• Flexibilidade e habilidade de adaptação;
• Inteligência emocional;
• Poder de argumentação e negociação;
• Foco no cliente;
• Resolutividade;
• Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II (Zona Sul de SP).

Horário de Trabalho: Das 08:00 às 14:20 e 13:40 às 20:20, aos fins de semana a operação possui escala diferencial até as 18:00hrs.

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas Sábado ou Domingo.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Plano de saúde família;
• Descontos em academias / práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil.

• Step 2: Prova Unificada;
• Step 3: Avaliação Técnica;
• Step 5: Validação RH e Requisitante.

Muito prazer, somos Atento. Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.

Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.