Team Leader II (SAC/Suporte Técnico) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Atento; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um líder dinâmico para gerenciar uma equipe de suporte técnico. Nesta função, você será responsável por orientar operadores, acompanhar indicadores de desempenho e implementar melhorias operacionais. Se você possui habilidades de liderança e uma forte capacidade de comunicação, esta é uma oportunidade empolgante para fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o comprometimento e o desenvolvimento contínuo, enquanto oferece suporte técnico de alta qualidade.

Qualificações

• Experiência anterior com gestão de equipes e conhecimento em KPIs operacionais.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Liderar operadores e acompanhar equipes.
• Gerenciar a ilha de Atendimento SAC com Suporte Técnico.
• Buscar oportunidades de melhorias na operação.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação verbal e escrita

Análise de KPIs operacionais

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader II (SAC/Suporte Técnico) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Join to apply for the Team Leader II (SAC/Suporte Técnico) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo) role at Atento

• Ilha de Atendimento SAC com Suporte Técnico;
• Suporte aos gestores, controle de indicadores e relatórios da área;
• Aplicar Feedback e acompanhar as evoluções;
• Acompanhamento dos KPI´s operacionais;
• Apresentação dos resultados em relação aos indicadores operacionais;
• Buscar oportunidades de melhorias na operação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimentos avançados no Pacote Office (para apresentações de resultados e análises);
• Experiência anterior com gestão de equipes e conhecimento em KPIs operacionais (vivência em suporte técnico será um diferencial);
• Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II.

Job Description

• Atuar na liderança de operadores;
• Acompanhar e orientar equipes;
• Gerenciar a ilha de Atendimento SAC com Suporte Técnico;
• Suporte aos gestores, controle de indicadores e relatórios da área;
• Produto Samsung.

Vaga presencial.

Responsibilities and assignments

• Monitorias;
• Aplicar Feedback e acompanhar as evoluções;
• Acompanhamento dos KPI´s operacionais;
• Apresentação dos resultados em relação aos indicadores operacionais;
• Buscar oportunidades de melhorias na operação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Relacionamento interpessoal;
• Liderança.

Requirements and Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimentos avançados no Pacote Office;
• Experiência com gestão de equipes e KPIs operacionais, preferencialmente em suporte técnico;
• Residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II é um diferencial.