Especialista em Soluções de Tecnologia - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Especialista em Soluções de Tecnologia para oferecer suporte técnico a clientes com eletroeletrônicos. Nesta função, você será responsável por esclarecer dúvidas e resolver problemas, utilizando sistemas para registrar atendimentos. Se você tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade ideal para você crescer em um ambiente diversificado e respeitoso. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza seus colaboradores e oferece um plano de carreira sólido, além de benefícios atrativos que garantem seu bem-estar e desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale refeição

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Plano de saúde família

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office é desejável.

Responsabilidades

• Suporte a clientes com dúvidas técnicas sobre aparelhos eletrônicos.
• Identificar problemas e, se necessário, acessar aparelhos remotamente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento em Eletroeletrônicos

Pacote Office

Inteligência Emocional

Flexibilidade

Poder de Argumentação

Foco no Cliente

Resolutividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Tecnologia

Ferramentas

Sistemas de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Soluções de Tecnologia - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Resolva Desafios e Transforme Experiências

Suporte a clientes com dúvidas técnicas de manuseio e funcionamento de aparelhos eletrônicos.

• O operador prestará Atendimento Voz a clientes que possuem eletroeletrônicos;
• Precisará esclarecer dúvidas e identificar o problema que o aparelho apresenta;
• Em algumas situações pode ser necessário acessar os aparelhos remotamente ou encaminhar um técnico para a residência do cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino médio completo ou Ensino Superior completo ou cursando em área de Tecnologia como: Engenharia; Ciência da Computação etc.
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente em canais de atendimento Suporte Técnico (eletrônicos, eletrodomésticos);
• Conhecimento intermediário/avançado em Pacote Office;
• Flexibilidade e Habilidade de adaptação;
• Inteligência Emocional;
• Poder de argumentação e Negociação;
• Foco no cliente;
• Resolutividade;
• Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II (Zona Sul de SP).

Horário de Trabalho

• Das 08:00 às 14:20 ou 13:40 às 20:20, aos fins de semana a operação possui escala diferencial até as 18:00hrs.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas Sábado ou Domingo.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde família;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil.

• Step 2: Prova Unificada;
• Step 3: Avaliação Técnica;
• Step 5: Validação RH e Requisitante.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.