Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital / Redes Sociais) - Belo [...]

Atento; Belo Horizonte; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de atendimento ao cliente em Belo Horizonte procura profissionais para atendimento via chat e voz. O candidato deve ter experiência em Call Center e conhecimentos de inglês. Oferecemos um salário de R$ 2.500,00, com benefícios como vale transporte e alimentação. O ambiente é remoto, permitindo flexibilidade no trabalho.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição

Seguro de Vida

Auxílio Home Office

Qualificações

• Mínimo 18 anos.
• Experiência em Call Center.
• Inglês nível Intermediário ou Avançado.

Responsabilidades

• Resolver problemas de contas de clientes.
• Realizar atendimento multiskill por chat e voz.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Empatia

Gerenciamento de tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas online

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!

Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e / ou serviço.

• Necessário residir em Belo Horizonte / MG.

Esperamos por você! #VempraAtento : )

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;
• Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e / ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;
• Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;
• Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);
• Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
• Experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;
• Conhecimento em Marketing Digital;
• Desejável ter experiência com atendimento via Chat, multiskill;
• Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);
• Necessário residir em Belo Horizonte / MG.

Competências técnicas e comportamentais

• Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório).
• Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda.
• Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 2.500,00 + variável

Horário de Trabalho

• Matutino / Vespertino / Noturno

Obs . Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Auxilio Home Office.

Local de Trabalho : Home Office

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas . E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade , ou já tem uma bagagem profissional incrível , o nosso convite é o mesmo : vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM / BPO) – e a líder absoluta na América Latina ! Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho . Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome : One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias : parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras :

• para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
• voltado para talentos da tecnologia;
• para quem quer atuar como vendedor / supervisor externo (Porta a Porta);
• com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a e a .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.