Especialista em Cliente, Estratégia e Mercado

nstech; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A NSTECH busca um Especialista em Cliente, Estratégia e Mercado para atuar na frente de clientes e mercado do Embarcador, conectando relacionamento executivo, conteúdo, eventos, inteligência de mercado e aceleração comercial Enterprise. A posição terá papel importante na organização da voz do cliente, geração de insights e transformação desses aprendizados em ações internas e externas.

Também apoiará a construção e amplificação da voz do TNS para o mercado, traduzindo estratégia, cases,

Responsibilities

• Apoiar a agenda de relacionamento com clientes estratégicos e executivos do mercado.
• Organizar e acompanhar visitas, almoços executivos, eventos, reuniões e agendas com clientes.
• Capturar a voz do cliente, consolidar feedbacks e transformar percepções em planos de ação internos.
• Apoiar situações de risco, insatisfação ou churn, estruturando informações e follow-up com as áreas responsáveis.
• Apoiar a aceleração de vendas Enterprise com inteligência, materiais, cases, conteúdo e preparação de agendas.
• Estruturar e executar a linha editorial da frente de Clientes, Estratégia e Mercado, fortalecendo a voz e o posicionamento do TNS no mercado.
• Apoiar produção de conteúdo para podcasts, eventos, artigos, apresentações, redes e comunicações executivas.
• Transformar outputs internos, cases, estratégia e aprendizados de clientes em narrativas que representem o TNS para o mercado.
• Apoiar estratégia e execução de eventos próprios, parceiros, comunidades e ativações com clientes.
• Produzir inteligência de mercado, tendências, movimentos de concorrentes e oportunidades para Embarcadores.
• Organizar indicadores, rotinas, materiais executivos e cadência das principais iniciativas da área.

Job description

A NSTECH busca um(a) Especialista em Cliente, Estratégia e Mercado para atuar na frente de clientes e mercado do Embarcador, conectando relacionamento executivo, conteúdo, eventos, inteligência de mercado e aceleração comercial Enterprise. A posição terá papel importante na organização da voz do cliente, geração de insights e transformação desses aprendizados em ações internas e externas. Também apoiará a construção e amplificação da voz do TNS para o mercado, traduzindo estratégia, cases, aprendizados e posicionamentos em narrativas relevantes para clientes e ecossistema.

Responsabilidades

• Apoiar a agenda de relacionamento com clientes estratégicos e executivos do mercado.
• Organizar e acompanhar visitas, almoços executivos, eventos, reuniões e agendas com clientes.
• Capturar a voz do cliente, consolidar feedbacks e transformar percepções em planos de ação internos.
• Apoiar situações de risco, insatisfação ou churn, estruturando informações e follow-up com as áreas responsáveis.
• Apoiar a aceleração de vendas Enterprise com inteligência, materiais, cases, conteúdo e preparação de agendas.
• Estruturar e executar a linha editorial da frente de Clientes, Estratégia e Mercado, fortalecendo a voz e o posicionamento do TNS no mercado.
• Apoiar produção de conteúdo para podcasts, eventos, artigos, apresentações, redes e comunicações executivas.
• Transformar outputs internos, cases, estratégia e aprendizados de clientes em narrativas que representem o TNS para o mercado.
• Apoiar estratégia e execução de eventos próprios, parceiros, comunidades e ativações com clientes.
• Produzir inteligência de mercado, tendências, movimentos de concorrentes e oportunidades para Embarcadores.
• Organizar indicadores, rotinas, materiais executivos e cadência das principais iniciativas da área.