Especialista em Cliente, Estratégia e Mercado | Híbriso - SP

nstech; São Paulo; Hybrid; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Planoodontológico

Ticketrefeição

Wellhub/Gympass

Zenklub: duasconsultasmensaissemcusto

Seguro deividadesemcusto

Auxíliofuneralsemcusto

Job summary

Na região de São Paulo, a TNS busca profissional para apoiar a agenda de clientes e mercado do Embarcador, conectando relacionamento executivo, conteúdo, eventos e inteligência de mercado. Você ajudará a ampliar a voz do cliente e transformar aprendizados em ações.

O papel envolve estruturar narrativas, apoiar produção de conteúdo para podcasts, artigos e apresentações, além de coordenar eventos e iniciativas com clientes, parceiros e comunidades, contribuindo para a estratégia de negócios

Qualifications

• Experiência em Customer Marketing, PMM, Estratégia, Conteúdo, Customer Success ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação escrita, verbal e capacidade de síntese.
• Capacidade de transformar temas complexos em narrativas, materiais e mensagens simples.
• Perfil executivo, com segurança para interagir com clientes e lideranças seniores.

Responsibilities

• Apoiar a agenda de relacionamento com clientes estratégicos e executivos do mercado
• Organizar e acompanhar visitas, almoços executivos, eventos, reuniões e agendas com clientes
• Capturar a voz do cliente, consolidar feedbacks e transformar percepções em planos de ação internos
• Apoiar situações de risco, insatisfação ou churn, estruturando informações e follow-up com as áreas responsáveis
• Apoiar a aceleração de vendas Enterprise com inteligência, materiais, cases, conteúdo e preparação de agendas
• Estruturar e executar a linha editorial da frente de Clientes, Estratégia e Mercado, fortalecendo a voz e o posicionamento do TNS no mercado
• Apoiar produção de conteúdo para podcasts, eventos, artigos, apresentações, redes e comunicações executivas
• Transformar outputs internos, cases, estratégia e aprendizados de clientes em narrativas que representem o TNS para o mercado
• Apoiar estratégia e execução de eventos próprios, parceiros, comunidades e ativações com clientes
• Produzir inteligência de mercado, tendências, movimentos de concorrentes e oportunidades para Embarcadores
• Organizar indicadores, rotinas, materiais executivos e cadência das principais iniciativas da área

Skills

Customer Marketing

Estratégia

Comunicação executiva

Gestão de agendas

Análise de dados

Conteúdo e narrativa

Job description

Sobre a Vaga

Report direto para o VP de Clientes, Estratégia e Mercado.

Será responsável por apoiar a agenda de clientes e mercado do Embarcador, conectando relacionamento executivo, conteúdo, eventos, inteligência de mercado e aceleração comercial Enterprise. A posição terá papel importante na organização da voz do cliente, geração de insights e transformação desses aprendizados em ações internas e externas. Também apoiará a construção e amplificação da voz do TNS para o mercado, traduzindo estratégia, cases, aprendizados e posicionamentos em narrativas relevantes para clientes e ecossistema.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a agenda de relacionamento com clientes estratégicos e executivos do mercado
• Organizar e acompanhar visitas, almoços executivos, eventos, reuniões e agendas com clientes
• Capturar a voz do cliente, consolidar feedbacks e transformar percepções em planos de ação internos
• Apoiar situações de risco, insatisfação ou churn, estruturando informações e follow-up com as áreas responsáveis
• Apoiar a aceleração de vendas Enterprise com inteligência, materiais, cases, conteúdo e preparação de agendas
• Estruturar e executar a linha editorial da frente de Clientes, Estratégia e Mercado, fortalecendo a voz e o posicionamento do TNS no mercado
• Apoiar produção de conteúdo para podcasts, eventos, artigos, apresentações, redes e comunicações executivas
• Transformar outputs internos, cases, estratégia e aprendizados de clientes em narrativas que representem o TNS para o mercado
• Apoiar estratégia e execução de eventos próprios, parceiros, comunidades e ativações com clientes
• Produzir inteligência de mercado, tendências, movimentos de concorrentes e oportunidades para Embarcadores
• Organizar indicadores, rotinas, materiais executivos e cadência das principais iniciativas da área

Requisitos e qualificações

• Experiência em Customer Marketing, PMM, Estratégia, Conteúdo, Customer Success ou áreas correlativas
• Excelente comunicação escrita, verbal e capacidade de síntese
• Capacidade de transformar temas complexos em narrativas, materiais e mensagens simples
• Perfil executivo, com segurança para interagir com clientes e lideranças seniores
• Organização e disciplina para conduzir múltiplas agendas simultaneamente
• Boa capacidade analítica e orientação por dados
• Visão de negócio e entendimento de dinâmica comercial B2B / Enterprise
• Capacidade de navegar e influenciar diferentes áreas sem gestão direta
• Protagonismo, senso de urgência e forte capacidade de execução
• Disponibilidade para agendas presenciais com clientes, eventos e viagens

Diferenciais

• Experiência em logística, supply chain, transporte, tecnologia B2B ou SaaS
• Experiência com criação de conteúdo, eventos, comunidades, podcasts ou posicionamento executivo
• Vivência apoiando times comerciais Enterprise, contas estratégicas ou programas de voz do cliente

Benefícios

• Convênio médico;

• Planoodontológico;

• Ticketrefeição;

• Wellhub/Gympass;

• Zenklub: duasconsultasmensaissemcusto;

• Seguro devidasemcusto;

• Auxíliofuneralsemcusto.