Especialista de Operações B2B

Cultura-3354de5e; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente dinâmico

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-transporte

Seguro de vida

Day-off no aniversário

Vale-alimentação ou Refeição

Convênio com o SESC

TotalPass (plano de saúde e bem-estar)

Resumo da oferta

A Cultura Inglesa busca profissional para atuar como Especialista de Operações B2B na área de Soluções para Escolas, apoiando a gestão, evolução de processos e melhoria contínua.

Você trabalhará com dados, indicadores e CRM (HubSpot), conectando operações, área Comercial, Financeiro, Educacional e Tecnologia para uma operação mais previsível, integrada e escalável.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis, Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas.
• Experiência em operações, Business Operations, Comercial, Financeiro, Processos, BI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards.
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados.
• Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado.
• Capacidade de organizar informações, identificar problemas e propor soluções.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.
• Organização, senso de prioridade e acompanhamento de prazos.
• Perfil proativo, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria.
• Capacidade de estruturar processos e transformar necessidades do negócio em soluções práticas.

Responsabilidades

• Consolidar, analisar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais.
• Apoiar construção e manutenção de dashboards e controles gerenciais.
• Realizar análises de performance, volumes, custos e resultados.
• Apoiar a operação comercial via análises, controles e informações para decisões.
• Atuar como referência funcional do HubSpot para Soluções para Escolas.
• Apoiar a estruturação de CRM e regras de negócio.
• Garantir qualidade e consistência dos dados no CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos comerciais.
• Participar de testes e implantação de melhorias sistêmicas.

Conhecimentos

Análise de dados

Power BI

Looker Studio

HubSpot

Excel/Google Sheets

Comunicação

Gestão de projects

Proatividade

Formação académica

Superior completo ou em andamento em áreas correlatas

Ferramentas

HubSpot CRM

ERP platforms

Looker Studio

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Especialista de Operações B2B, apoiando a gestão e a evolução da operação de Soluções para Escolas.

Essa posição terá um papel importante na organização dos processos, acompanhamento de indicadores, análise de dados e melhoria contínua da operação, atuando de forma próxima às áreas Comercial, Financeira, Educacional, Tecnologia e Atendimento.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com perfil de melhoria contínua, que tenha capacidade de transformar dados e informações operacionais em análises, controles e propostas de solução.

Além da rotina operacional, essa pessoa será importante na estruturação e evolução dos processos e sistemas utilizados pela área, contribuindo para uma operação cada vez mais previsível, integrada e escalável.

Main responsibilities

Dados, indicadores e análises

• Consolidar, analisar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais;
• Elaborar análises e relatórios para apoiar a tomada de decisão;
• Identificar desvios, tendências, riscos e oportunidades de melhoria;
• Apoiar a construção e manutenção de dashboards e controles gerenciais;
• Realizar análises de performance, volumes, demandas, custos e resultados;
• Transformar dados operacionais em informações relevantes para a gestão.

Operação Comercial e CRM

• Apoiar a operação comercial por meio de análises, controles e informações para tomada de decisão;
• Atuar como referência funcional do HubSpot para os processos de Soluções para Escolas;
• Apoiar a estruturação e manutenção de campos, propriedades, pipelines e regras de negócio do CRM;
• Traduzir necessidades das áreas Comercial e Operações em requisitos funcionais para evolução do HubSpot;
• Acompanhar a qualidade e consistência dos dados registrados no CRM;
• Apoiar a construção de indicadores e dashboards relacionados ao funil comercial;
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos comerciais.

Análises financeiras e administrativas

• Apoiar análises financeiras relacionadas à operação e aos contratos com escolas;
• Elaborar e atualizar controles, simuladores e análises de apoio à tomada de decisão;
• Apoiar análises de propostas comerciais, preços, volumes, receitas e rentabilidade;
• Acompanhar informações de faturamento, inadimplência e demais indicadores financeiros relacionados à operação;
• Identificar inconsistências e apoiar a resolução de divergências entre sistemas, controles e informações financeiras.

Operações e suporte às escolas

• Apoiar o planejamento e acompanhamento das demandas operacionais das escolas parceiras;
• Atuar na identificação e resolução de inconsistências operacionais;
• Fazer interface com áreas internas e fornecedores para garantir a continuidade das atividades;
• Acompanhar prazos, SLAs e pendências até sua resolução;
• Apoiar a gestão de demandas e projetos relacionados à operação.

Integração entre áreas e sistemas

• Atuar como ponto de conexão entre Operações, Comercial, Financeiro, Tecnologia e demais áreas envolvidas;
• Apoiar a identificação de problemas de integração, dados ou sistemas;
• Especificar necessidades funcionais para evolução de sistemas e ferramentas;
• Trabalhar em conjunto com Tecnologia e administradores de sistemas em melhorias, automações e integrações;

Participar de testes, validações e implantação de melhorias sistêmicas.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis, Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas;
• Experiência em áreas de Operações, Business Operations, Comercial, Financeiro, Processos, BI ou áreas correlatas;
• Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados;
• Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado;
• Capacidade de organizar informações, identificar problemas e propor soluções;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas;
• Organização, senso de prioridade e acompanhamento de prazos;
• Perfil proativo, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria;
• Capacidade de estruturar processos e transformar necessidades do negócio em soluções práticas.
• Conhecimento em HubSpot, especialmente propriedades, pipelines, workflows, automações e dashboards;
• Experiência com Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Conhecimento de sistemas ERP e/ou plataformas de gestão;
• Experiência com processos comerciais e gestão de funil;
• Conhecimento de indicadores financeiros, LTV, CAC, margem ou rentabilidade;
• Experiência com projetos de melhoria de processos e automação;
• Conhecimento de integrações entre sistemas e APIs;
  Experiência em operações B2B ou atendimento a clientes corporativos.

Additional information

A Cultura Inglesa é para todos!

Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!

A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.

Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
• Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
• Convênio com o SESC
• Day-off no aniversário
• vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente.