Analista CRM Pleno

Stefanini Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio Creche

Mentoria e Academia Stefanini

Resumo da oferta

Stefanini Brasil procura profissional para gerenciar a operação diária de CRM, garantindo que hubs, automações e relatórios atinjam qualidade de produção. O colaborador manterá portais HubSpot saudáveis, sustentará campanhas globais e governança de dados, além de suportar integrações com ERPs e Salesforce.

É essencial ter experiência com HubSpot Sales Hub/Marketing Hub, dominar workflows e ter inglês técnico.

Qualificações

• 3 anos ou mais de operação de CRM, com pelo menos 2 anos em HubSpot Sales Hub e Marketing Hub.
• Domínio de workflows, listas, propriedades calculadas, associações e reporting customizado.
• Excel ou Google Sheets em nível avançado para tratamento de dados.
• Leitura de documentação de API REST e uso de ferramentas como Postman.
• Inglês profissional para reuniões e documentação.
• Python básico para scripts de tratamento e chamadas de API.
• Noções de HubL e de UI Extensions.
• Certificações HubSpot relevantes (Revenue Operations, Data Integrations).
• Espanhol.

Responsabilidades

• Operar HubSpot: criar/manter propriedades, pipelines, lifecycle stages, workflows, listas e permissões em múltiplos portais.
• Construir e manter dashboards e relatórios de funil, atividade e receita.
• Configurar templates de e-mail, quotes, formulários e landing pages respeitando a identidade de cada cliente.
• Executar importações e atualizações com checklist de validação prévia.
• Garantir higiene de dados: deduplicação, padronização de telefone/Email/cargo/domínio.
• Monitorar métricas de saúde de base e manter separação entre CRM e outreach.
• Testar e monitorar integrações (HubSpot com ERPs, Clay, Salesforce).
• Triar erros de sync com diagnóstico claro, não apenas prints.
• Operar campanhas e sequências para times de vendas em regiões diferentes (idioma/fuso).
• Produzir material de habilitação: guias, decks, vídeos para SDRs e vendedores.

Conhecimentos

HubSpot Sales Hub

HubSpot Marketing Hub

Workflows

Relatórios customizados

Excel/Google Sheets avançado

REST API leitura

Inglês profissional

Python básico

HubL

UI Extensions

Certificações HubSpot

Español

Ferramentas

Postman

HubL

UI Extensions

Clay

Salesforce

ERP integration

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da posição

Assumir a execução operacional do dia a dia de CRM para que a camada de arquitetura, integrações e estratégia fique liberada. A pessoa é responsável por manter os portais HubSpot saudáveis, entregar automações e relatórios com qualidade de produção, e sustentar a operação de comunicação global (outbound, campanhas, listas e governança de dados).

Responsabilidades principais

Operação HubSpot

• Criar e manter propriedades, pipelines, lifecycle stages, workflows, listas e permissões em múltiplos portais
• Construir e manter dashboards e relatórios de funil, atividade e receita
• Configurar templates de e-mail, quotes, formulários e landing pages, respeitando identidade visual de cada cliente ou região
• Executar importações e atualizações em massa com checklist de validação prévia (duplicatas, formatação, de-para de picklists, registro de rollback)

Qualidade e governança de dados

• Rotina de higienização: de duplicação, padronização de telefone, e-mail, cargo, domínio e razão social
• Monitorar métricas de saúde de base: taxa de bounce, contatos de marketing ativos, registros órfãos, campos preenchidos por origem
• Manter a separação entre CRM, validação e ferramenta de outreach, garantindo que nenhuma base não validada chegue ao envio
• Documentar cada regra de dado em um dicionário de propriedades vivo

Suporte a integrações

• Testar e monitorar integrações e middlewares já em produção (HubSpot com ERPs, Clay, Salesforce, sistemas próprios)
• Triagem de erros de sync: reproduzir, isolar, registrar payload real e escalar com diagnóstico pronto, não apenas com o print do erro
• Validar mapeamentos de campos contra dados reais da API antes do go-live

Comunicação global de CRM

• Operar campanhas e sequências para times de vendas em diferentes regiões, adaptando idioma, fuso e regra local
• Consolidar reporting por região e apresentar variações relevantes
• Produzir material de habilitação: guias rápidos, decks de treinamento e vídeos curtos para SDRs e vendedores

Requisitos obrigatórios

• 3 anos ou mais de operação de CRM, com pelo menos 2 anos em HubSpot Sales Hub e Marketing Hub
• Domínio de workflows, listas, propriedades calculadas, associações e reporting customizado
• Excel ou Google Sheets em nível avançado para tratamento de dados
• Leitura confortável de documentação de API REST e uso de ferramentas como Postman
• Inglês profissional para reuniões e documentação
• Método de trabalho documentado: registra o que fez, por que fez e como reverter
• Python básico para scripts de tratamento e chamadas de API
• Noções de HubL e de UI Extensions
• Certificações HubSpot relevantes (Revenue Operations, Data Integrations)
• Espanhol

• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio Creche
• Assistência Pet
• Plataforma de saúde online e gratuita
• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos