Especialista de Distribuição

The Leading Hotels of the World, Ltd; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Previdência privada

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-alimentação

Trabalho híbrido

Ajuda para home office 500 USD

Crédito para viagens

Babbel

Job summary

A The Leading Hotels of the World, baseada em São Paulo, busca um Especialista em Distribuição para apoiar operações diárias de distribuição hoteleira. Atenderá hotéis associados, equipes internas e parceiros de tecnologia, configurando canais, resolvendo problemas de conectividade e mantendo registros em Salesforce.

A posição é em tempo integral, híbrida, com três dias remotos e presença no escritório às quartas e quintas-feiras, conforme o modelo da empresa.

Qualifications

• Ensino superior completo ou experiência profissional equivalente.
• Pelo menos dois anos de experiência em gestão de receitas, reservas ou distribuição no setor hoteleiro.
• Experiência com CRS, OTAs, GDS, PMS ou processos de conectividade hoteleira; conhecimentos práticos de SynXis e GDS/DHISCO serão valorizados.
• Sólidas habilidades de resolução de problemas, organização e comunicação, com capacidade para gerenciar várias solicitações simultaneamente e manter registros precisos.
• Proficiência em inglês. Experiência com Salesforce ou outro sistema de gestão de casos, bem como conhecimento de outros idiomas, serão considerados diferenciais.

Responsibilities

• Gerenciar casos e solicitações de distribuição, mantendo hotéis e partes interessadas informados até a resolução.
• Apoiar a configuração dos hotéis, conectividade e ativação de canais no SynXis, OTAs, GDS/DHISCO e sistemas conectados ao PMS.
• Investigar problemas de distribuição e coordenar sua resolução com equipes internas e parceiros de tecnologia.
• Atender solicitações de suporte de fornecedores e acompanhar casos, escalonamentos e prazos.
• Manter registros precisos dos casos e atividades no Salesforce e em sistemas relacionados.
• Criar e atualizar artigos da base de conhecimento, procedimentos operacionais e outros documentos de distribuição.

Skills

Gestão de receitas

Reservas

Distribuição hoteleira

Resolução de problemas

Comunicação

Inglês fluente

Education

Graduação completa

Tools

SynXis

Salesforce

GDS/DHISCO

PMS

Job description

A The Leading Hotels of the World busca uma pessoa para a posição de Especialista em Distribuição para apoiar as operações diárias de seus serviços de distribuição hoteleira. Em contato com hotéis associados, equipes internas e parceiros de tecnologia, essa pessoa ajudará os hotéis a configurar e manter seus canais de distribuição e a resolver problemas de conectividade.

Reportando-se à Gerência de Distribuição, a pessoa Especialista gerenciará solicitações e casos relacionados ao SynXis, à conectividade com OTAs, ao GDS/DHISCO e a sistemas conectados ao PMS. Também manterá registros e documentação precisos para ajudar a oferecer um atendimento consistente aos hotéis associados.

Esta é uma posição em tempo integral, baseada em São Paulo. Nosso modelo híbrido permite o trabalho remoto três dias por semana e requer presença no escritório às quartas e quintas-feiras.

Principais responsabilidades

• Gerenciar casos e solicitações de distribuição, mantendo os hotéis e as partes interessadas internas informados até sua resolução.
• Apoiar a configuração dos hotéis, a conectividade e a ativação de canais no SynXis, em OTAs, no GDS/DHISCO e em sistemas conectados ao PMS.
• Investigar problemas de distribuição e coordenar sua resolução com equipes internas e parceiros de tecnologia.
• Atender solicitações de suporte relacionadas a fornecedores e acompanhar casos em aberto, escalonamentos e prazos de atendimento.
• Manter registros precisos dos casos e das atividades no Salesforce e em sistemas relacionados.
• Criar e atualizar artigos da base de conhecimento, procedimentos operacionais e outros documentos de distribuição.

Esta posição não tem responsabilidades de gestão de pessoas. Viagens poderão ser necessárias conforme a demanda.

Qualificações e experiência

• Ensino superior completo ou experiência profissional equivalente.
• Pelo menos dois anos de experiência em gestão de receitas, reservas ou distribuição no setor hoteleiro.
• Experiência com CRS, OTAs, GDS, PMS ou processos de conectividade hoteleira; conhecimentos práticos de SynXis e GDS/DHISCO serão valorizados.
• Sólidas habilidades de resolução de problemas, organização e comunicação, com capacidade para gerenciar várias solicitações simultaneamente e manter registros precisos.
• Proficiência em inglês. Experiência com Salesforce ou outro sistema de gestão de casos, bem como conhecimento de outros idiomas, serão considerados diferenciais.

Benefícios

A The Leading Hotels of the World promove uma cultura de alto desempenho e reconhece as contribuições de seus colaboradores. Os benefícios incluem:

• Plano de saúde com início da cobertura no primeiro mês
• Plano de previdência privada e seguro de vida
• Benefício flexível de vale-refeição e vale-alimentação no valor de R$ 1.328 por mês
• Modelo de trabalho híbrido, com dois dias por semana no escritório
• Até US$ 500 para a montagem do seu espaço de trabalho em casa durante o primeiro ano
• Até US$ 500 em crédito para viagens
• Assinatura vitalícia do Babbel

Sobre a The Leading Hotels of The World, Ltd. (LHW)

Com mais de 400 hotéis em mais de 80 países, a LHW é a maior coleção de hotéis de luxo independentes. Em 1928, 38 hoteleiros independentes se uniram para criar a LHW. Desde então, a empresa seleciona cuidadosamente hotéis, resorts, pousadas, chalés, vilas e acampamentos de safári singulares — dos Alpes nevados da Europa às savanas africanas — para apresentá-los a pessoas aventureiras em busca de experiências verdadeiramente incomuns.

A comunidade da LHW é formada por pessoas excepcionais, unidas pela paixão pelas descobertas surpreendentes e pelos detalhes que tornam cada experiência especial. Nossa coleção está presente em todo o mundo e oferece uma ampla variedade de destinos e experiências incomuns, complementadas pelo Leaders Club, nosso programa de fidelidade com diferentes categorias para hóspedes.

De antigos palácios convertidos em hotéis e refúgios no campo administrados pelas mesmas famílias há gerações a imponentes arranha-céus em centros urbanos dinâmicos, ilhas privativas tranquilas, sofisticados acampamentos com tendas e muito mais: explore, encontre inspiração e viva momentos de viagem inesquecíveis. Para mais informações, www.lhw.com, Facebook @LeadingHotels, Twitter @LeadingHotels e Instagram @leadinghotelsoftheworld.

A LHW é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. A LHW não discrimina com base em religião, raça, crença, cor, origem nacional, sexo, idade, deficiência, incapacidade, condição de veterano, orientação sexual, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável.