Mensageiro

Grand Hyatt São Paulo; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Vale Transporte

Auxílio Creche

Uniforme e Lavanderia

Café Sampa

Job summary

Grand Hyatt São Paulo está contratando para a função de recepcionista, buscando profissional com foco no atendimento de excelência e na experiência do hóspede. O colaborador atuará na recepção, apoiará com bagagens, orientação sobre serviços e transferências, mantendo padrões de segurança e confidencialidade.

Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-transporte, creche, uniforme, Café Sampa, suporte à saúde mental, Day off no aniversário e descontos em serviços do hotel, com 12 noites de

Qualifications

• Mínimo de 6 meses em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes, auxiliar com bagagens e orientações.
• Conduzir hóspedes até apartamentos e apresentar funções do hotel.
• Fornecer informações claras sobre serviços, horários e estrutura do Hyatt.

Skills

Atendimento ao cliente

Job description

Ser GRAND é viver todos os dias movido pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

Respeitamos as pessoas pois cremos que ser inclusivo e valorizar os diversos pontos de vista nos fazem crescer juntos;

Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;

Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;

Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;

Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Junte-se a uma das organizações mais amadas e consolidadas do mercado hoteleiro no mundo!

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar hóspedes, auxiliando com o carregamento e transporte das bagagens até os apartamentos e vice-versa.
• Zelar pela organização e segurança das malas, garantindo correto armazenamento em áreas designadas quando necessário.
• Conduzir hóspedes até seus apartamentos, apresentando as principais funcionalidades e informações essenciais.
• Orientar os hóspedes sobre serviços do hotel, estrutura e horários de funcionamento, fornecendo informações claras e precisas.
• Atender solicitações diversas, como entrega de correspondências, pacotes, itens esquecidos ou pedidos especiais.
• Auxiliar na condução de hóspedes até veículos, coordenando a entrada e saída de transporte com cordialidade e agilidade.
• Apoiar hóspedes em solicitações de transporte externo, como táxis, veículos privativos e transfer do hotel.
• Colaborar com os setores de recepção, concierge, segurança e governança, assegurando fluidez e organização no atendimento.
• Apoiar hóspedes VIP em sua chegada e partida, com atendimento diferenciado e alinhado ao padrão de luxo.
• Zelar pela organização do lobby e áreas externas, mantendo postura atenta e disponibilidade para auxiliar hóspedes e visitantes.
• Realizar organização e garantir limpeza do depósito de armazenamento de malas (“maleiro”).
• Efetuar entregas de itens, entregas e correspondências para hóspedes e/ou outras áreas, sempre que necessário.
• Interagir com manobristas, taxistas, motoristas de transportes em geral, para garantir o correto fluxo de veículos na entrada do hotel.
• Cumprir protocolos de segurança e confidencialidade, garantindo sigilo absoluto em relação a hóspedes e pertences.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Requisitos:

• Mínimo de 6 meses em atendimento ao cliente

Oferecemos uma lista completa de benefícios:

• Plano de Saúde para o colaborador e até dois dependentes;
• Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
• Auxílio creche;
• Uniforme lavado e passado em nossa lavanderia;
• Café Sampa: O melhor restaurante, exclusivo para as refeições de nossos colaboradores;
• Focamos no apoio a saúde mental através de uma psicóloga que faz atendimentos presenciais;
• WellHub para apoio a saúde e bem estar;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• 12 noites cortesia por ano em hotéis da Hyatt pelo mundo.