Especialista de Contratos II

Edenred Finland Oy; Porto Alegre; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred Finland Oy procura um profissional para atuar como ponte estratégica entre Edenred Taggy e parceiros externos, promovendo a resolução de problemas em um ambiente dinâmico, com foco na retenção de clientes, alinhamento de expectativas e melhoria contínua da experiência do cliente.

O(a) candidato(a) trabalhará com as áreas de Produto, Tecnologia e Operações, contribuindo para a sustentação de processos, criando indicadores de desempenho e apoiando decisões, em Porto Alegre, de forma

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Domínio de Excel avançado e capacidade de analisar dados.
• Habilidade para comunicar-se claramente com diferentes públicos e equipes.
• Capacidade de analisar informações e propor soluções eficazes.

Responsabilidades

• Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço.
• Formalizar atividades em ferramentas de gestão e acompanhar SLAs.
• Garantir SLA e qualidade nos processos.
• Elaborar apresentações e relatórios para gestores e clientes.
• Criar indicadores de desempenho e apoiar na tomada de decisões.
• Contribuir para a integração entre áreas.

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados

Habilidade de comunicação

Pensamento crítico

Formação académica

Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut. Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa. Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä. Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia. Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä. Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.

SOBRE A VAGA:

Buscamos um profissional para atuar como ponte estratégica entre a Edenred Taggy e seus parceiros externos, promovendo a resolução de problemas em um ambiente dinâmico e orientado à excelência. A posição terá foco em retenção de clientes, alinhamento de expectativas, qualidade de entrega, estabilidade operacional e experiência do cliente, com atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia e Operações. Será responsável por contribuir para a sustentação e a melhoria contínua dos processos, fortalecendo a relação com parceiros e apoiando a evolução da experiência do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Tratar reclamações e buscar soluções rápidas para manter a qualidade do serviço prestado
• Formalizar atividades realizadas em ferramentas de gestão
• Garantir SLA e qualidade nos processos
• Orientar cliente sobre os produtos, serviços, fluxos, bem como apoiar em possíveis treinamentos
• Elaboração de apresentações e relatórios claros, para gestores e clientes
• Criar indicadores de desempenho e relatórios para ajudar na tomada de decisões do cliente
• Ser promotor nas integrações entre áreas

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas (como Excel avançado), análise de dados e acompanhamento de relatórios gerenciais e KPIs
• Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes
• Capacidade de analisar informações e problemas de forma crítica, propondo soluções eficazes

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de trabalho: Porto Alegre/RS
Formato: Presencial

Vibe with Us! The Edenred State of mind - Olemme erityinen yritys. Etsimme uusia osaajia, ketkä omaksuvat paikkansa Edenredin matkassa samalla innolla ja intensiivisyydellä kuin mekin. Joukkoon liittyvät tuntevat kuuluvansa tänne välittömästi, sillä hekin haluavat kokeilla uusia asioita, jatkuvasti kehittyä, venyttää rajoja, voittaa ja kasvaa. Tarvitsemme vahvistukseksi joukkoomme osaajia, ketkä jakavat kunnianhimomme ja ketkä haluavat näyttää ammatilliset kyntensä, haastavat meitä ja itseään kehittyen edelleen joka päivä. Etsimme heitä, ketkä samaistuvat tähän kuvaukseen ja haluavat "vibe with us"!