Analista de Comunicação Pleno

Vertem; Barueri; Presencial; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flex Office 2 dias de home office

Day Off no aniversário

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Massagem no escritório

Sala de descompressão

Total Pass

Frutas no escritório

Vale Refeição

Auxílio creche

VT/estacionamento/fretado

Auxílio educação

Cultura de crescimento

Eventos internos

Resumo da oferta

A Vertem, empresa jovem e dinâmica, busca profissional para desenhar e gerenciar réguas de CRM, mapeando a jornada do cliente e estruturando fluxos de comunicação orientados a onboarding, ativação e retenção.

Você vai criar briefings de peças criativas, validar conteúdos, operacionalizar disparos em ferramentas de automação e acompanhar KPIs de marketing digital (open rate, CTR, conversão, churn), apresentando insights práticos para otimizar resultados.

Qualificações

• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM.
• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider.
• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base.
• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM.

Responsabilidades

• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento.
• Planejar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.).
• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha e ao tom da marca.
• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo execução da jornada.

Conhecimentos

Desenho de réguas CRM

Ferramentas de automação

Conhecimento Insider

Segmentação de base

KPIs de marketing

Excel/Sheets

PowerPoint

Briefing criativo

Ferramentas

Insider CRM

Descrição da oferta de emprego

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco.

Main responsibilities

Criação e Gestão de Réguas de CRM

• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;
• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);
• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);

Gestão do Processo Criativo e Execução

• Construir briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;
• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;
• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;

Análise e Otimização de Performance

• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);
• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;
• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;

Atendimento Consultivo

• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;
• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;
• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;

Skills Comportamentais Desejadas

• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);
• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;
• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;
• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;
• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação);

Requirements and skills

• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;
• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM, preferencialmente na Insider;
• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;
• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;
• Vivência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc;
• A vivência em projetos de AGRO pode ser um diferencial.

Additional information

O que temos para te oferecer?

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

• Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

• Plano de saúde e odontológico Sul América.
• Seguro de vida Sul América.
• Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
• Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.
• Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
• VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

• QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
• Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

• Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
• Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado