Analista de Relacionamento Pleno

Vertem; Barueri; Presencial; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flex Office – 2 dias de home office e

Day Off no aniversário

Horário: 9h30 às 18h30

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Massagem no escritório

Sala de descompressão

Total Pass – acesso a academias

Resumo da oferta

A Vertem, empresa jovem e dinâmica no Brasil, oferece oportunidades para trabalhar com análise de dados, gestão de relacionamento com clientes estratégicos e pesquisas de mercado no agronegócio. A função envolve estruturar pacotes personalizados, comunicação consultiva e foco em metas para otimizar resgates de pontos.

O regime híbrido oferece 2 dias de home office e 3 dias presenciais, com benefícios como plano de saúde, seguro de vida e apoio ao desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Análise de dados para interpretar informações de compras e comportamento do cliente.
• Gestão de Relacionamento com clientes estratégicos e experiências personalizadas.
• Pesquisa e Inteligência de Mercado no agronegócio para embasar decisões.
• Comunicação e persuasão com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos.
• Pensamento criativo para estruturar pacotes de benefícios.
• Foco em metas e performance para otimizar resultados de resgate.
• Organização e gestão de informações com registros detalhados.
• Intermediação de Processos entre clientes e equipe de operações.
• Acompanhamento de problemas técnicos do programa e marketplace.

Responsabilidades

• Realizar pesquisas prévias e analisar o perfil de clientes estratégicos.
• Estruturar pacotes personalizados e abordagens para maximizar resgates de pontos.
• Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários.
• Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para engajamento.
• Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações.
• Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão.

Conhecimentos

Análise de Dados

Gestão de Relacionamento

Pesquisa de Mercado

Comunicação e Persuasão

Pensamento Criativo

Foco em Metas

Organização de Informações

Intermediação de Processos

Acompanhamento de Problemas Técnicos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

• Realizar pesquisas prévias e análise do perfil dos clientes estratégicos.
• Estruturar pacotes personalizados e abordagens eficazes para maximizar resgates de pontos.
• Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários, fortalecendo o relacionamento.
• Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para otimizar engajamento.
• Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações.
• Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão.

Requirements and skills

• Análise de Dados – Capacidade de interpretar informações de compras, comportamento de clientes e tendências para definir abordagens assertivas.
• Gestão de Relacionamento – Habilidade para construir e fortalecer vínculos com clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e criando experiências personalizadas.
• Pesquisa e Inteligência de Mercado – Capacidade de buscar informações relevantes sobre clientes, seus interesses e tendências do agronegócio para embasar decisões.
• Comunicação e Persuasão – Excelência na comunicação verbal e escrita, com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos e fomentar engajamento no programa.
• Pensamento Criativo – Capacidade de estruturar pacotes personalizados de benefícios, adaptando ofertas conforme o perfil e objetivos dos clientes estratégicos.
• Foco em Metas e Performance – Comprometimento com os objetivos de resgate, utilizando estratégias para otimizar resultados e alavancar a participação dos clientes
• Organização e Gestão de Informações – Habilidade para tabular dados dos clientes e manter registros detalhados para suporte à tomada de decisão.
• Intermediação de Processos – Facilidade para atuar como elo entre clientes e equipe de operações, garantindo resolução de demandas técnicas.
• Acompanhamento de Problemas Técnicos – Proatividade para monitorar e solucionar possíveis dificuldades relacionadas ao programa e ao marketplace.

Additional information

O que temos para te oferecer?

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

• Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
• Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
• Horário: de segunda a sexta-feira das 9h30 às 18h30.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

• Plano de saúde e odontológico Sul América.
• Seguro de vida Sul América.
• Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
• Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
• Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
• Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
• Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.
• Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
• VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

• QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
• Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
• Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

• Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
• Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
• Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado