Customer Success Manager

Johnson Controls; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em automação e eficiência energética busca um Customer Success Manager para liderar projetos de análise e otimização de sistemas HVAC. O profissional será responsável pela supervisão de equipe, garantindo a satisfação dos clientes e a implementação de soluções técnicas. É necessário ter formação em engenharia, experiência em contratos de eficiência energética e domínio de sistemas BMS. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em análise e solução de problemas, além de fluência em inglês e espanhol.

Qualificações

• Experiência prévia em contratos de eficiência energética e práticas de medição e verificação.
• Inglês e Espanhol nível avançado (leitura técnica).
• Capacidade de atuar de forma autônoma em sistemas BMS e HVAC.

Responsabilidades

• Responsável pela análise de eficiência energética e supervisão de equipe.
• Projetar e configurar algoritmos de controle para sistemas HVAC.
• Reunir-se com clientes para otimizar o consumo da CAG.

Conhecimentos

Análise

Solução de problemas

Planejamento

Organização

Formação académica

Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica, Mecatrônica ou Automação

Ferramentas

MS Office

Autocad

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager, que será responsável pelo projeto na análise de eficiência energética e práticas de medição, configuração e programação completa de sistemas de controle de automação voltados para HVAC.

Desejável conhecimento em BMS e HVAC, processos de Central de Água Gelada e afins para atender aos requisitos do projeto, bem como supervisionar a equipe de campo e/ou subcontratados, garantindo os prazos do projeto.

Gestão de equipe de Customer Success para garantir satisfação dos clientes e uso das aplicações e serviços vendidos.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

1. Conhecimento pleno em sistemas de HVAC complexos, estrutura de CAG e projetos de ar-condicionado.
2. Conhecimento pleno em sistema de BMS com foco em eficiência energética para controle de sistema de ar-condicionado de médio/grande porte.
3. Projetar e configurar algoritmo de controles e arquitetura de CAG.
4. Criar diagramas de fluxo, sequência de operações, lista de materiais, diagramas de rede e esquemas elétricos, conforme necessário.
5. Auxiliar no comissionamento de todos os sistemas e controladores de nível de rede, conforme necessário.
6. Identificar necessidade de balanceamento, calibração de instrumentos e respectivas empresas com essa capacitação para subcontratação se necessário.
7. Auxiliar na validação de funcionalidade completa do sistema, solucionando problemas para garantir um funcionamento adequado.
8. Desenvolver/aplicar soluções de integração de sistemas, incluindo protocolos de BMS (BACnet, Modbus e outros).
9. Reunir-se com clientes compartilhando análise, insights e sugestões de ações para otimizar o consumo da CAG.
10. Auxiliar a equipe de engenharia, atuando como líder técnico no desenvolvimento de soluções e resolução de problemas nas matérias de sua especialidade.
11. Prover treinamento de operação do sistema para o cliente e demais responsáveis pela operação predial.
12. Participar de reuniões com a equipe de campo do projeto e cliente para acompanhamento de status, quando necessário.
13. Executar engenharia de valor para fornecer resultados da relação custo X benefício do projeto, mantendo a satisfação do cliente.
14. Executar as tarefas de acordo com as normas e procedimentos de segurança do trabalho em vigor.

REQUISITOS:

1. Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica, Mecatrônica ou Automação, entre outros cursos correlatos.
2. Experiência prévia em contratos de eficiência energética e práticas de medição e verificação (preferencialmente com certificação CMVP – Certified Measurement & Verification Professional).
3. Experiência na área de automação, HVAC ou afins.
4. Inglês nível avançado (leitura técnica).
5. Espanhol nível avançado (leitura técnica).
6. MS Office.
7. Conhecimentos em Autocad e projetos de sistemas em geral.
8. Capacidade avançada de análise, solução de problemas, planejamento e organização.
9. Capacidade de atuar nos sistemas BMS e HVAC, incluindo Engenharia de projetos (Hardware e Software) e Comissionamento, de forma autônoma.
10. Experiência em ESCO ou projetos de eficiência energética será um diferencial.