Customer Sucess Assistant (Pcd)

Talento Incluir Cursos E Treinamentos; São Paulo; On-site; BRL 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Align Technology do Brasil, em parceria com a Talento Incluir, busca Assistente de Sucesso do Cliente em São Paulo. Você atuará no suporte ao cliente, auxiliando em obrigações do serviço, consultas de produtos e resolução de questões para garantir satisfação e fidelização.

É requisito ter superior completo ou cursando e experiência mínima de 4 anos em atendimento ao cliente, com afinidade por tecnologia. Regime CLT e jornada integral com atuação presencial em São Paulo.

Qualifications

• Superior cursando ou completo é desejável.
• Experiência mínima de 4 anos em atendimento ao cliente ou área relacionada.
• Conhecimento em MS Office e CRM é desejável.

Responsibilities

• Auxiliar os clientes em obrigações relacionadas ao serviço e dúvidas de produto.
• Garantir a satisfação do cliente com comunicação ponta a ponta entre áreas.
• Assegurar resolução oportuna de contatos de clientes através de canais de atendimento.
• Trabalhar com a equipe de sucesso do cliente para manter alto nível de serviço.
• Manter registros de interações e transações no sistema de CRM.

Skills

Comunicação comercial

Persuasão

Poder de negociação

Linguagem para fins específicos

Education

Superior completo ou cursando

Tools

MS Office

CRM tools

Job description

A empresa Align Technology do Brasil, subsidiária brasileira da multinacional americana Align Technology, líder global em odontologia digital em parceria com a Talento Incluir está em busca de Assistente de Sucesso do cliente:
Nessa posição você irá...
Responsável por auxiliar nossos clientes em todas as obrigações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, questões e oportunidades.
Garantir a satisfação do cliente por meio do envio ponta a ponta das comunicações efetuando contatos com áreas afins quando necessário para garantir a solicitação do cliente.
Garantir a resolução oportuna dos contatos de clientes recebidos por meio de nossos canais de contato.
Trabalhe com uma equipe de sucesso do cliente para fornecer um excelente nível de serviço ao cliente.
Manter registros de interação e transações do cliente, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas em nossas ferramentas.
identificar oportunidades de vendas cruzadas em potencial e encaminhá-las ao membro protegido da equipe de vendas.
Lide com chamadas de entrada e saída, bem como vários e-mails de clientes diariamente.
Interaja com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional.
Para esta posição, você precisa de…
Superior cursando ou completo ou experiência equivalente preferida.
Experiência mínima de 4 anos em funções de atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou experiência do cliente; de preferência no setor de saúde ou tecnologia.
Paixão por oferecer uma experiência única de atendimento ao cliente.
Capacidade de identificar soluções com foco no cliente e resolução de problemas.
Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e capacidade de estar sempre aprendendo.
Conhecimento do pacote MS Office, força de vendas e ferramentas de CRM é interessante.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• Comunicação comercial
• Persuasão
• Poder de negociação
• Linguagem para fins específicos