New Customer Program Representative

TALENTO INCLUIR CURSOS E TREINAMENTOS; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Align Technology está contratando um New Customer Program Representative para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar excelente experiência aos novos clientes. Você atuará no suporte, atendimento e acompanhamento de solicitações, com foco em empatia, organização e resolução de problemas.

É desejável experiência prévia em atendimento ao cliente na área de saúde e disponibilidade para trabalhar em São Paulo.

Qualifications

• Curso superior em andamento nas áreas de negócios ou similares.
• Experiência mínima de 2 anos em funções administrativas/atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde.
• Paixão por ajudar clientes, foco no cliente e resolução de problemas.

Responsibilities

• Auxiliar clientes nas solicitações relacionadas a serviços, dúvidas e oportunidades, assegurando andamento resolutivo e experiência positiva.
• Manter registros atualizados de atendimento, incluindo ações em ferramentas e rastreamento de leads.
• Organizar prioridades diárias, segmentando clientes e trabalhando com áreas parceiras para facilitar o atendimento.
• Participar de projetos, eventos ou treinamentos da área com fundamentos do segmento ortodôntico/dental.
• Realizar outras tarefas conforme orientação da liderança da área.

Skills

Português nativo

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Proatividade

Flexibilidade

Organização

Education

Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas, Negócios, Marketing ou áreas similares

Tools

Windows

Job description

Na Align Technology, acreditamos que um grande sorriso pode transformar a vida de uma pessoa. Por isso, criamos uma tecnologia que dá às pessoas a confiança para assumir o próximo passo. Nós revolucionamos a indústria ortodôntica com a introdução do sistema Invisalign, e nunca perdemos de vista esse espírito de inovação. Nossas equipes estão constantemente forçando os limites do que é possível.

Pronto para se juntar a nós?

Sobre essa oportunidade

Como New Customer Program Representative, você fará parte de uma equipe incrível que tem a missão de proporcionar uma ótima experiência para nossos novos clientes, através do suporte e atendimento, contato com empatia e disposição para administrar uma variedade de responsabilidades que podem mudar diariamente, de acordo com as necessidades de negócio.

Nesta posição, você irá...

• Ser responsável por auxiliar nossos clientes nas solicitações relacionadas a um serviço, consultas, dúvidas e oportunidades, dando um andamento resolutivo que gere uma experiência positiva aos nossos clientes.
• Manter registros atualizados sobre a realização de seu trabalho diário, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas em nossas ferramentas, incluindo, validando e rastreando leads de forma correta.
• Organizar prioridades de trabalho diariamente, com realização de segmentação de clientes e rede de contato em áreas parceiras que facilitem a realização de seu atendimento, interagindo com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional.
• Participar ativamente de projetos, eventos ou treinamentos da área, mantendo bons fundamentos, conhecimentos e conceitos do segmento ortodôntico/dental.
• Realizar qualquer outra tarefa que seja atribuída pela liderança da área, conforme necessidade de negócios.

Para esta posição você precisa...

• Ter Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas, Negócios, Marketing ou áreas similares.
• Experiência mínima de 2 anos em funções administrativas, de atendimento ao cliente ou suporte, de preferência no setor de saúde.
• Paixão por ajudar clientes, trabalhando em soluções com foco no cliente e resolução de problemas.
• Organização, disciplina e capacidade de concentração. Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e vontade de aprender. Proatividade, Flexibilidade e saber trabalhar em equipe.

HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO:

• Idioma nativo português.
• Capacidade de ler e interpretar documentos básicos.
• Capacidade de escrever relatórios de rotina e correspondência.
• Capacidade de se comunicar de forma eficaz com clientes internos e externos.

HABILIDADE NO COMPUTADOR:

• Familiaridade com o ambiente Windows.
• Capacidade de aprender aplicativos de software rapidamente.