Assistente De Customer Service - Rs

Rhf Talentos; Porto Alegre; Sur place; BRL 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-refeição

Bônus por desempenho

Résumé du poste

Rhf talentos busca profissional para atuar em Sucesso do Cliente em Porto Alegre, atuando como ponte entre Comercial e Suporte. O candidato acompanhará o cliente desde a contratação, fará a implantação do sistema e orientará as clínicas para uso eficaz, buscando integração entre as áreas.

São requisitos: experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação via WhatsApp e telefone, facilidade para aprender sistemas, organização e proatividade.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente.
• Boa comunicação escrita e falada (WhatsApp e telefone).
• Facilidade para aprender sistemas e explicar de forma simples.
• Organização, proatividade e perfil colaborativo para trabalhar com duas equipes.

Responsabilités

• Receber novos clientes vindos do Comercial e conduzir a implantação e primeiros passos no sistema.
• Acompanhar uso do sistema pelas clínicas, identificando clientes com baixo uso ou risco de cancelamento e agir para retê-los.
• Apoiar o Suporte no atendimento, tirando dúvidas e resolvendo demandas do dia a dia.
• Levar ao Comercial oportunidades de upgrade de plano e módulos adicionais percebidas no contato com o cliente.
• Repassar dúvidas, dificuldades e sugestões frequentes dos clientes às áreas responsáveis.
• Registrar atendimentos e acompanhar indicadores como retenção, satisfação e uso do sistema.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Proatividade

Description du poste

Vaga: Sucesso do Cliente Local: Porto Alegre - RS (Bairro Moinhos de Vento) Regime: CLT Salário e benefícios: R$ 1.800,00 fixo Bônus por desempenho Vale-refeição: R$ 700,00 Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: 08h30 às 18h00 Formato de atuação: Presencial Resumo da vaga Buscamos uma pessoa para atuar em Sucesso do Cliente, sendo ponte entre o Comercial e o Suporte. O profissional acompanha o cliente desde a contratação, garante que ele implante e utilize bem o sistema e apoia as duas áreas de forma integrada. Principais atividades Receber novos clientes vindos do Comercial e conduzir a implantação e primeiros passos no sistema Acompanhar uso do sistema pelas clínicas, identificando clientes com baixo uso ou risco de cancelamento e agir para retê-los Apoiar o Suporte no atendimento, tirando dúvidas e resolvendo demandas do dia a dia Levar ao Comercial oportunidades de upgrade de plano e módulos adicionais percebidas no contato com o cliente Repassar dúvidas, dificuldades e sugestões frequentes dos clientes às áreas responsáveis Registrar atendimentos e acompanhar indicadores como retenção, satisfação e uso do sistema ? Requisitos obrigatórios Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente Boa comunicação escrita e falada (WhatsApp e telefone) Facilidade para aprender sistemas e explicar de forma simples Organização, proatividade e perfil colaborativo para trabalhar com duas equipes Diferenciais Experiência em empresa de software (SaaS) Vivência na área odontológica ou de saúde Experiência com vendas consultivas ou pós-venda

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de Customer Service

Empresa:

Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(DE)