CUSTOMER SUCCESS

Idez; Porto Alegre; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Gympass (Wellhub)

Telemedicina

Férias Co.

Idez Care (Caju)

Caju Mais (Psicólogo e Nutricionista)

Clube Certo (descontos em milhares de estabelecimentos)

Mimos de tempo de casa e de aniversário

Day off de aniversário

Universidade corporativa

Resumo da oferta

Uma plataforma de tecnologia financeira procura profissionais de Customer Success para atuar presencialmente em Porto Alegre. O candidato será responsável por garantir a retenção de clientes e oferecer um atendimento personalizado. É essencial ter habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados. Benefícios incluem Gympass, telemedicina e mais. Se você está pronto para contribuir para o sucesso da empresa e desenvolver sua carreira, esta oportunidade é para você.

Qualificações

• Residir em Porto Alegre/RS ou região.
• Experiências anteriores na função e conhecimentos básicos de tecnologia.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.
• Conduzir práticas de onboarding e efetivação do produto.
• Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas com os parceiros.
• Conduzir a jornada end to end de clientes com negócios de baixa complexidade.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Proatividade

Orientação para resultados

Experiência em customer success

Facilidade em aprender novas ferramentas

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a iDez! Uma plataforma de tecnologia financeira (BaaS) que ajuda empresas do middle market a criarem suas próprias soluções financeiras. Transformamos negócios em bancos digitais com estrutura, estratégia e resultados. Nosso ecossistema movimenta milhões mensalmente e atende setores como logística, franquias, facilities, plataformas digitais e fintechs.

Estamos fortalecendo o nosso time de Customer Success e buscamos profissionais para atuação presencial no modelo PJ.

Como seria sua rotina com a gente?

Você será responsável por garantir a retenção e o crescimento da nossa base de clientes, através de um atendimento personalizado e proativo. A posição oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira em customer success. Suas principais atividades serão:

• Responsável por acompanhar os clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;
• Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto com o onboarding;
• Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas de on going com os parceiros;
• Conduzir a jornada end to end de clientes low e middle touch, com negócios de baixa complexidade.

Requisitos

• Residir em Porto Alegre/RS ou região;
• Habilidade de comunicação e proatividade;
• Orientação para resultados e metas com foco no cliente;
• Experiências anteriores na função;
• Conhecimentos básicos de tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas e sistemas.

Benefícios

• Gympass (Wellhub)
• Telemedicina
• Férias Co.
• Idez Care (Caju)
• Caju Mais (Psicólogo e Nutricionista)
• Clube Certo (descontos em milhares de estabelecimentos)
• Mimos de tempo de casa e de aniversário
• Day off de aniversário
• Universidade corporativa

Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time iDez!