Customer Success Manager

ISI; São Paulo; Presencial; BRL 66 960 - 111 600; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo híbrido

Plano de saúde

Vale alimentação/refeição

Work from anywhere por 4 semanas ao ano

Resumo da oferta

A ISI busca um profissional para atuar em Customer Success em São Paulo, com enfoque em entender as necessidades dos clientes e promover engajamento. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, boa comunicação, organização e experiência em Customer Success ou Customer Experience. A fluência em inglês é obrigatória, e o conhecimento em espanhol é um diferencial. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido e benefícios como plano de saúde e vale-refeição.

Qualificações

• Boa gestão de prioridades e organização.
• Interesse por inteligência de mercado.
• Capacidade de seguir processos com consistência.
• Comunicação com diferentes stakeholders.
• Inglês intermediário/avançado obrigatório.
• Experiência anterior em Customer Success ou Customer Experience.
• Espanhol como diferencial.

Responsabilidades

• Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
• Conduzir reuniões e treinamentos online e presencial.
• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o uso contínuo.
• Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento.

Conhecimentos

Organização

Visão de negócio

Boa comunicação

Inglês intermediário/avançado

Experiência em CS ou CX

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Quem somos

A ISI é uma plataforma proprietária de inteligência que reúne dados sobre economias, indústrias, empresas, fluxos de capital, crédito e liquidez.

Por meio de cinco produtos — CEIC, EMIS, EPFR, REDD e iMoneyNet — apoiamos investidores, bancos e empresas na análise de mercados e na tomada de decisão.

Sobre a vaga

No dia a dia, você irá:

• Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades, objetivos e contexto de negócio;
• Conduzir reuniões e treinamentos (online e presencial), com foco em geração de valor e engajamento;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção e uso contínuo da plataforma, promovendo engajamento e geração de insights;
• Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento, atuando de forma proativa.

O que buscamos

• Organização e boa gestão de prioridades;
• Visão de negócio, com interesse por inteligência de mercado;
• Capacidade de seguir processos e atuar com consistência;
• Boa comunicação com diferentes stakeholders;
• Inglês intermediário/avançado (obrigatório);
• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em CS ou CX;
• Espanhol como diferencial.

Benefícios

• Modelo híbrido;
• Plano de saúde;
• Vale alimentação/refeição;
• Work from anywhere por 4 semanas ao ano.

Buscamos alguém que queira atuar de forma mais estratégica em Customer Success, com profundidade em contexto de negócio e geração de valor para o cliente.