Customer Success

Skill Consultoria Empresarial; Nova Lima; Presencial; BRL 89 000 - 179 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio financeiro diário

Férias remuneradas após 12 meses

30 dias de descanso remunerado

Resumo da oferta

Pushfy, empresa de tecnologia em infraestrutura de comunicação para o mercado de iGaming, está buscando um Gerente de Contas para conduzir a gestão de carteira, acompanhar a jornada do cliente e orientar o melhor uso da solução.

O profissional atuará de forma consultiva, identificando oportunidades de expansão e conduzindo reuniões com contas estratégicas, contribuindo para a evolução da operação de Customer Success.

Qualificações

• Requisitos: curso superior completo nas áreas citadas.
• Experiência em gestão de carteira, Customer Success e relacionamento B2B.
• Acompanhamento da jornada do cliente após a contratação.
• Condução de reuniões consultivas e resolução de demandas.

Responsabilidades

• Participar do onboarding e da ativação de novos clientes.
• Acompanhar a jornada e o ciclo de vida da carteira.
• Monitorar consumo, saúde das contas e sinais de redução de engajamento.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com contas estratégicas.
• Analisar dados e orientar clientes sobre o melhor uso da solução.
• Identificar oportunidades de expansão e encaminhá-las à equipe comercial.

Conhecimentos

Gestão de carteira

Customer Success

Relacionamento B2B

Análise de dados

Condução de reuniões consultivas

Formação académica

Bacharelado em Administração de Empresas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a empresa

A Pushfy é uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de comunicação para o mercado de iGaming. A plataforma reúne canais como SMS, RCS, voz, push e WhatsApp em uma única operação, apoiando empresas na comunicação, retenção e relacionamento com seus jogadores.

Em um momento de crescimento e reestruturação, a Pushfy busca fortalecer sua operação de relacionamento com clientes. Como Gerente de Contas, você terá espaço para atuar de forma consultiva, acompanhar de perto a jornada dos clientes e contribuir diretamente para a evolução das contas e da operação de Customer Success.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa com experiência em gestão de carteira e relacionamento B2B, capaz de combinar proximidade com o cliente, análise de dados e visão de negócio. Alguém que goste de entender desafios, propor soluções e acompanhar resultados de perto.

Se você é consultivo, analítico e gosta de transformar relacionamento em resultado, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Participar do onboarding e da ativação de novos clientes.
• Acompanhar a jornada e o ciclo de vida da carteira.
• Monitorar consumo, saúde das contas e sinais de redução de engajamento.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com contas estratégicas.
• Analisar dados e orientar clientes sobre o melhor uso da solução.
• Identificar oportunidades de expansão e encaminhá-las à equipe comercial.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de carteira, Customer Success, experiência do cliente ou relacionamento B2B.
• Vivência no acompanhamento da jornada do cliente após a contratação.
• Experiência na condução de reuniões consultivas e resolução de demandas.

Diferenciais

• Experiência em relacionamento e gestão da jornada do cliente.
• Atuação consultiva, equilibrando satisfação e objetivos comerciais.
• Domínio de onboarding, ativação, retenção e gestão do ciclo de vida.
• Análise de indicadores de consumo, engajamento e saúde da carteira.
• Familiaridade com CRM e raciocínio analítico para identificar riscos e oportunidades.

Additional information

Regime de contratação: PJ

Modelo de trabalho: presencial

Localização: Vila da Serra – Nova Lima/MG

Benefícios

• Ajuda de custo de R$ 70,00 por dia, disponibilizada no Cartão Caju.
• Férias remuneradas após 12 meses de contrato.
• 30 dias de descanso remunerado, com possibilidade de divisão em até três períodos.