Customer Success

MK6 CORPORATION; Goiânia; On-site; BRL 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

A MK6 CORPORATION, empresa especializada em tráfego pago, consultoria comercial e inteligência em vendas, está buscando um profissional de Customer Success para acompanhar a jornada do cliente, orientar onboarding e promover a satisfação. O objetivo é manter a saúde da conta, reduzir churn e identificar oportunidades de upsell e cross-sell, com foco em resultados.

O candidato atuará na comunicação proativa com clientes, resolução de dúvidas e acompanhamento de demandas, garantindo atendimento de

Responsibilities

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo satisfação e resultados.
• Onboarding e treinamento inicial da plataforma/serviços.
• Identificação de oportunidades de expansão (Upsell e Cross-Sell).
• Resolução de dúvidas e acompanhamento de demandas.
• Monitoramento de indicadores de sucesso do cliente (saúde da conta, churn, NPS, etc.).
• Comunicação
• Foco em resultados
• Atendimento ao cliente
• Atenção aos detalhes
• Proatividade
• Negociação

Job description

Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo satisfação e resultados;

Onboarding e treinamento inicial da plataforma/serviços;

Identificação de oportunidades de expansão (Upsell e Cross-Sell);

Resolução de dúvidas e acompanhamento de demandas;

Monitoramento de indicadores de sucesso do cliente (saúde da conta, churn, NPS, etc.)

Comunicação

Foco em resultados

Atendimento ao cliente

Atenção aos detalhes

Proatividade

Negociação

MK6 Corporation é uma empresa especializada em tráfego pago, consultoria comercial e inteligência em vendas. Atuamos lado a lado com pequenas e médias empresas, oferecendo soluções para atrair mais clientes, organizar o processo comercial e aumentar o faturamento com previsibilidade.
Nossa missão é transformar negócios comuns em máquinas de venda com estratégia, performance e tecnologia.