Customer Service Analyst

Primient group; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa centenária e líder na produção de alimentos busca um Analista de Atendimento ao Cliente para gerenciar pedidos e garantir a excelência no atendimento. O candidato ideal terá um forte conhecimento em Excel e experiência em Customer Service, além de um compromisso com a diversidade e inclusão. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente inclusivo e colaborativo, onde a autonomia e o crescimento profissional são valorizados. Se você está pronto para fazer a diferença e contribuir para um futuro sustentável, esta é a sua chance!

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 6 meses na área de Customer Service.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos de negócios e atendimento ao cliente.
• Resolver problemas e responder dúvidas dos clientes.
• Interagir com áreas relacionadas sobre faturamento e prazos de entrega.

Conhecimentos

Excel Avançado

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Engenharia

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Primient

A Primient é uma empresa centenária com espírito empreendedor, líder na produção de alimentos e ingredientes industriais feitos a partir de fontes renováveis de base vegetal. Nosso valor é agregado por meio de excelência técnica, comercial e operacional, apoiada por nossa longa tradição na moagem úmida de milho.

Nosso foco, do campo ao cliente, é garantir produtos mais seguros e de alta qualidade, adotando práticas responsáveis que promovem nossa responsabilidade social, a excelência, o cuidado com nossa equipe e o planeta.

Operamos nos EUA, México, Polônia e Brasil, investindo em nossas fábricas e pessoas para ampliar nosso potencial nos setores industrial e alimentício. Guiados por valores de Segurança, Excelência, Integridade e Crescimento, buscamos o crescimento do negócio, da reputação e das carreiras de nossos colaboradores.

Customer Service Analyst
São Paulo, SP

Responsabilidades e Atribuições:

1. Gerenciar pedidos de negócios e atendimento ao cliente, otimizando processos de processamento, envio e devoluções.
2. Cuidar do atendimento direto aos clientes, resolvendo problemas e respondendo dúvidas.
3. Atuar na resolução de problemas, suporte, assistência e gestão de reclamações.
4. Representar os clientes na área de Operações de Supply Chain.
5. Garantir excelência na gestão da carteira de pedidos, desde a entrada até a entrega, conforme regras da empresa.
6. Monitorar e atualizar informações nos sistemas sobre entregas, alterações, etc.
7. Dar suporte à área comercial e aos clientes na análise e acompanhamento dos pedidos.
8. Interagir com áreas relacionadas (Financeiro, Fiscal, Logística) referentes ao faturamento e prazos de entrega.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos avançados em Excel.
• Experiência com sistema SAP (desejável).
• Experiência mínima de 6 meses na área de Customer Service.

Trajetória de carreira e cultura
A Primient promove um ambiente de trabalho inclusivo, que valoriza a diversidade, equidade e pertencimento, incentivando o desenvolvimento de seus colaboradores e a inovação contínua.

Valorizamos diferentes perspectivas, autonomia e responsabilidade, oferecendo oportunidades de crescimento e diferentes caminhos profissionais.

Compromisso com Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento
Acreditamos no poder da diversidade, buscando representar as comunidades onde atuamos e criar um ambiente acolhedor para todos. Nosso objetivo é que cada colaborador sinta-se pertencente, valorizado e seguro para expressar suas opiniões, promovendo o crescimento conjunto e igualitário.