Customer Care Jr

Selbetti Tecnologia; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Multibenefícios Alelo

Job summary

A Selbetti Tecnologia está buscando um profissional para a posição de Customer Care, com foco no atendimento a clientes por múltiplos canais e na condução de soluções com envolvimento de setores internos.

O candidato ideal possui formação superior, domínio do Pacote Office e experiência administrativa/comercial, para registrar informações, analisar satisfação e apoiar a melhoria de serviços. A empresa oferece benefícios variados e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Curso superior em áreas correlatas (Contabilidade, Administração, Gestão de Produtos, Processos, BigData, Gestão empresarial).
• Domínio em Pacote Office.
• Experiência prévia na área administrativa e/ou comercial.

Responsibilities

• Atender clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais).
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema da empresa.
• Colaborar com áreas como logística, financeiro e tecnologia para resolver problemas.
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente e aprimorar o atendimento.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho de atendimento.
• Atuar como elo entre o cliente e todos os departamentos da empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Experiência administrativa

Education

Curso superior correlato (Contabilidade, Administração, Gestão de Produtos, Processos, BigData, Gestão empresarial)

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

Como Customer Care, você será o representante do cliente dentro da empresa, buscando soluções nos demais departamentos, direcionando problemas ou insatisfações relatada pelo cliente e retornando de maneira rápida e eficiente uma resposta e/ou solução do problema ao cliente.

Dentre As Responsabilidades Da Função, Estão

• Atender clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas.
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados.
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de mandeira criativa e pacificadora.
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão.
• Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos equivalentes aos obtidos em cursos superior (Contabilidade, Administração, Gestão de Produtos, Processos, BigData, Gestão empresarial).
• Domínio em ferramentas do Pacote Office.
• Experiência prévia na área administrativa e/ou comercial.

Benefícios

• Plano de carreira;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Cartão Multibenefícios Alelo;
• Bolsa de estudos e idiomas;
• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Day Off no Aniversário;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;
• Acompanhamento gratuito com psicóloga;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Gympass.
• Entre muitos outros benefícios!