Analista de Service Desk Jr

Selbetti; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participação nos lucros

Licença maternidade estendida

Plano de saúde para pets

Acesso à psicóloga

Resumo da oferta

A Selbetti, referência em Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, está contratando Analista de Suporte e Soluções Júnior em Belo Horizonte. O profissional atuará no suporte 1º nível, acompanhará implantações de sistemas e garantirá uma experiência de atendimento excepcional aos clientes desde a implantação até o uso diário das soluções.

Procuramos alguém com experiência básica em TI, boa comunicação e vontade de crescer.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico e atendimento em TI.
• Conhecimento básico em implantação de sistemas (ERP/SaaS).
• Boa comunicação verbal e escrita, foco no cliente.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e presencial).
• Acompanhar implantação de sistemas.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
• Treinar usuários na utilização das soluções.
• Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.

Conhecimentos

Suporte técnico

Implantação/Configuração de sistemas

Comunicação eficaz

Organização de chamados

Formação académica

Curso técnico em TI

Ferramentas

ITIL

Service Desk

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

Curte tecnologia, contato com clientes e quer dar o próximo passo na sua carreira em TI? Essa vaga de Analista de Suporte e Soluções Júnior é para você começar forte e crescer rápido. Você vai atuar em uma empresa estruturada, com produtos consolidados e foco em inovação, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência desde a implantação até o uso diário das soluções. TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial).
• Acompanhar e executar processos de implantação de sistemas.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
• Configurar, testar e validar funcionalidades junto ao cliente.
• Produzir e atualizar documentações e manuais simples.
• Treinar usuários na utilização das soluções.
• Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento em TI.
• Noções de implantação ou configuração de sistemas (ERP, SaaS ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao cliente.
• Organização para lidar com múltiplos chamados e prazos.
• Disponibilidade para contrato CLT em regime presencial ou híbrido (conforme política da empresa).

Diferenciais:

• Experiência com implantação de software em clientes B2B.
• Conhecimento básico em bancos de dados (consultas simples).
• Noções de ITIL, Service Desk ou ferramentas de chamados.
• Formação ou curso técnico em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Inglês ou espanhol para leitura de materiais técnicos.

Benefícios

• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;
• Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Entre muitos outros benefícios!

Sobre a empresa

Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 20 unidades em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 2.200 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder da transformação e daexcelência com simplicidade, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações. Além disso, valorizamos a humanidade em todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador.

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos!