CRM Analyst

Math Group; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

StarBem-Psicoterapia e Nutricionista

Ginástica Laboral

Wellhub (Gympass)

Auxílio Creche

Creditas

Parceria com Instituições de Ensino

Plano PET

Parceria com SESC

Bonificação por Certificação

Bonificação por Indicação

Equipamentos fornecidos pela MATH

Job summary

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e IA que atua ao lado de empresas que transformam dados em decisões rápidas. Esta vaga de CRM Analyst Sr atua na operação de campanhas, segmentação e automação, com foco em qualidade de audiência, integração de dados e governança de entregas.

Responsável por campanhas, jornadas, validações de elegibilidade e atuação em CDP, você apoiará o time com Salesforce, HubSpot, RD Station e Adobe Journey Optimizer para entregar resultados consistentes e

Qualifications

• CRM com atuação operacional avançada e automação de campanhas.
• Conhecimento de segmentação, elegibilidade e regras de exclusão.
• Experiência com CDP e gestão de dados de clientes.
• Inglês técnico para operar UI e documentação.

Responsibilities

• Construir e gerenciar campanhas e jornadas de CRM com regras de público.
• Desenvolver segmentações em SQL e validar volumes.
• Garantir qualidade das audiências, deduplicação e elegibilidade.
• Gerenciar dados no CDP e ativação de audiências.
• Explorar dados em plataformas de dados para datasets de CRM.
• Padronizar nomenclaturas, queries e QA de entregas.
• Acompanhar execução de campanhas e detectar anomalias.
• Integrar informações ao longo do funil de lead a cliente.
• Organizar demandas no Adobe Workfront e monitorar SLAs.
• Oferecer suporte técnico ao time em segmentação e dados.

Skills

CRM sênior

SQL avançado

Qualidade de audiência

CDP experience

Ferramentas de CRM

Adobe Workfront

Inglês técnico

Tools

Salesforce

HubSpot

RD Station

Adobe Journey Optimizer

Adobe Workfront

Job description

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.

CRM Analyst Sr — Operação de Campanhas, Segmentação e Automação

Missão

• Organizar e documentar bases de dados, implementar automações para aumentar a eficiência operacional, integrar sistemas de marketing e vendas, e elaborar relatórios analíticos para embasar decisões estratégicas e melhorar a experiência do cliente.

Atividades

• Construir, manter e executar campanhas e jornadas de CRM, configurando regras de público, critérios de elegibilidade, exclusões e cadência de comunicação.
• Desenvolver, manter e monitorar segmentações e audiências em SQL, incluindo extração, validação e análise de volumes.
• Garantir a qualidade das audiências e consistência dos disparos, por meio de validações técnicas como deduplicação, checagem de elegibilidade, controle de sobreposição entre públicos e aplicação de regras de exclusão/supressão.
• Atuar na gestão e ativação de dados em CDP, assegurando consistência de perfis, atributos, identidades e regras de segmentação.
• Explorar, preparar e cruzar dados em plataformas de dados, apoiando a criação/manutenção de datasets para CRM e rotinas de auditoria.
• Assegurar padronização e documentação (nomenclaturas, versionamento de queries, parâmetros de campanha, checklists de QA e registro de entregas).
• Validar e acompanhar a execução das campanhas, monitorando consistência de dados, volumes e anomalias operacionais (ex.: variações inesperadas, quedas de elegibilidade, falhas de integração).
• Garantir a integração e consistência das informações ao longo do funil (lead → MQL → SQL → oportunidade → cliente), apoiando regras e mapeamentos entre sistemas quando necessário.
• Organizar e gerenciar demandas no Adobe Workfront, controlando prazos, dependências, SLAs e rastreabilidade das entregas.
• Apoiar tecnicamente o time em temas de segmentação, dados e execução, contribuindo para qualidade e estabilidade da operação.

TechSkills

• Atuação sênior em operação de CRM e automação de campanhas/jornadas, com responsabilidade direta por construção de públicos, regras e execução.
• SQL avançado (JOINs, CTEs, window functions), aplicado a segmentação, validação, deduplicação e auditoria de dados.
• Domínio de boas práticas de qualidade de audiência: dedupe, elegibilidade, exclusões/suppressions, controle de sobreposição (overlap) e padronização de regras.
• Vivência com CDP (Customer Data Platform) para unificação/gestão de perfis e ativação de audiências.
• Experiência com plataformas de dados para consulta, transformação e análise (data lake/warehouse, engines SQL, pipelines e datasets de ativação).
• Capacidade de operar e se adaptar a ferramentas de CRM/automação (ex.: Salesforce, HubSpot, RD Station, Adobe Journey Optimizer ou similares).
• Experiência com Adobe Workfront (ou equivalente) para gestão de demandas, workflow e governança de entregas.
• Conhecimento sólido de rotinas e métricas operacionais de CRM (opt-out/consentimento, elegibilidade, volume, frequência, integridade de base).
• Inglês técnico para operar ferramentas (UI, documentação e mensagens de erro).

Diferenciais

• Conhecimento de IBM (ex.: DB2 ou soluções de marketing/CRM) e/ou Oracle SQL.
• Vivência com práticas de governança e identidade (ex.: chaves, regras de unificação, higiene de base) aplicadas à ativação em CRM/CDP.

Nossos benefícios

• ValeRefeição
• AssistênciaMédica
• AssistênciaOdontológica
• SegurodeVida
• StarBem-PsicoterapiaseNutricionista
• GinásticaLaboral
• Wellhub(Gympass)
• AuxílioCreche
• Creditas
• ParceriacomInstituiçõesdeEnsino
• PlanoPET
• ParceriacomoSESC
• BonificaçãoporCertificação
• BonificaçãoporIndicação
• EquipamentosfornecidospelaMATH

Nossos Valores

#InnovaMathers#CollabMathers#TrueMathers#HumanMather